前台岗位职责 50句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-02 00:00:00 前台,岗位职责

1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

2、负责公司日常行政事务,并协助业务部门其他事务;

3、协助组织企业文化建设活动,如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

6、优秀应届毕业生亦可研究。

7、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

8、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。

9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

11、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

12、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

17、杜绝白条抵库,发现问题及时汇报领导。

18、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

19、认真计算财务成果及各种税金。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、制订销售计划。

22、正确处理客人的留言电传等。

23、确定销售政策。

24、设计销售模式。

25、营销范围的把握与市场现状调查。

26、与客户人际关系的确立。

27、客户的销售统计和销售分析。

28、接受订单的业务

29、接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

30、销售事务与公司内部联络。

31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理;

33、负责前台接待及电话接转;

34、完成领导交办的临时性工作。

35、仔细接听各类来电并耐心回答问题,对各项预定或预约予以记录并合理安排;

36、妥善保管收银设备。

37、维护员工关系,维持办公室的环境和安全;

38、负责名片、通讯录,并做好记录。稽查考勤记录,负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

39、协调与各部门之间的关系,加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系,加强协作;

40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的就餐环境

41、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

42、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

43、负责公司饮用水的订购与管理。

44、来访的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。

45、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。

46、接受和处理预订信息。

47、负责前台的日常清洁卫生;

48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

49、负责公司总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;


前台岗位职责 50句菁华扩展阅读


前台岗位职责 50句菁华(扩展1)

——前台岗位职责 60句菁华

1、负责组织单项体检项目的.资料收集和推荐说明工作;

2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;

3、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特别要求,并做好交接。

4、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导

5、完成上级交办的其它工作。

6、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先研究;

7、优秀应届毕业生亦可研究。

8、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

9、客人引领客人电梯方向,退房时热情并有礼貌的说送别语言

10、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。

11、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

12、办理结账和离店手续;

13、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

14、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

15、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

16、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;

17、公司饮用水的订购

18、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养;

19、做好办公用品的采购、管理、发放登记;

20、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字。

21、现金要日清月结,按日逐笔记录现金日记帐,并按日核对库存现金,做到记录及时 准确、无误。

22、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

23、对领导交与的其他事务按规定办理。 会计员的岗位责任制

24、作好班前准备,认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

25、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

26、对会计帐目及凭证要按期装订成册,妥善保管。

27、准确熟练地收点客人现金支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

28、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。

29、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。

30、制订销售计划。

31、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

32、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

33、商品及销售基础知识的传授。

34、为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作。

35、接受订单的业务

36、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

37、若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

38、配合库管员做好公司所需产品的订购,及跟踪

39、管理档案、通讯录等文件资料

40、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

41、汇总收据、发票,编制相关报表;

42、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作,达成门店经营管理目标;

43、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

44、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作,保障营业目标的达成。

45、负责名片、通讯录,并做好记录。稽查考勤记录,负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

46、协助老板做好门店管理其他工作。

47、负责餐厅服务,以及各项行政管理工作

48、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作,确保安全、优质、高效;

49、、客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理,报上房间价格(正常情况房价打八折优惠,五一、十一除外)

50、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析

51、讲究仪容仪表,坚持微笑服务,得体耐心回答客人的问询。

52、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问。

53、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

54、配合行政人事的招聘工作。

55、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问

56、接受和处理预订信息。

57、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

58、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

59、负责桶装水的采购工作;

60、负责公司前台接待工作;


前台岗位职责 50句菁华(扩展2)

——前台主管岗位职责 50句菁华

1、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。

2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

3、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。

4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

6、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

7、检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。

8、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

9、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接。

10、督导检查当班收银员工作,及时给予指导。

11、报警器响时,及时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可。

12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

13、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住。

14、检查工作完成情况。

15、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。

16、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。

17、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。

18、餐前的准备工作:

19、执行经理的指令,具体落实各项工。

20、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。

21、负责重要客人的引座及跟单送客致谢。

22、假如要员工做什么事情的时候应该和他们一起做。

23、这些计划都是你身处员工立场的想法,所以未必适用。

24、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

25、负责来访客人的迎接工作,并了解其意图,通知相关人员;

26、维护好关键客户数据库,确保他们光临时认出他们,并让相关客户经理或部门主管认真接待

27、管理咖啡角,确保桌椅完整无损,食品充足

28、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;

29、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训,并监督执行;

30、完成公司下达的工作计划和任务。

31、协助会议和电脑用户预订食品。

32、按照存货控制程序处理和储存存货。

33、指导部门内工作的操作程序。

34、必要时以纪律约束员工。

35、根据营业狀況准备员工排班表。

36、协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。

37、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

38、行政工作经验或客服工作经验者优先。

39、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导

40、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。

41、客人引领客人电梯方向,退房时热情并有礼貌的说送别语言

42、2语言能力:良好的英语或日语口语和书面表达

43、2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

44、3协助主管进行员工的在职培训,以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

45、6及时了解每天客房状况,熟知当天住房率、客流量,及主要客人抵离时间。

46、9检查上一班代办服务的落实情况,尽量满足客人的要求。

47、10保证饭店重要客人,熟客的入住登记表提前准备好。

48、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

49、组织、协调各部门做好相关工作,发生客户投诉时,具有执行权;

50、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;


前台岗位职责 50句菁华(扩展3)

——收银前台岗位职责 50句菁华

1、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证汇总定期送至财务部;

2、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。

3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。

4、由于种种原因,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部应收帐款。

5、现金

6、除人民币外,其他币别的硬币不接收。

7、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

9、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

10、正确处理钥匙的发放。

11、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。

12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。

13、负责与月结户的维修款核对及跟催。

14、所管理固定资产的使用、保管责任

15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;

17、接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;

18、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,做好备用金及未完成事宜的交接,前帐不清后账不接,认真做好每班的交接,

19、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;

20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作;

21、负责前台接待及收银工作

22、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

23、熟练EXCEL办公等软件

24、每天收入的现金、票据,客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符

25、服从协助店长安排的其他一些工作

26、有权监督电话的使用时间,打、接电话超时的可按规定处理。

27、制作、打印、核对收银相关凭证;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、熟练掌握门店收银各环节的工作,能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题,作到准确、快速、无差错;

30、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

31、和馆内老师时时沟通,清楚了解馆内运营情况,将有价值信息传送给馆内馆长和老师。

32、维护前台区域内的整洁,对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

33、执行公司考勤制度,负责员工的考勤汇总、请假登记,监督打卡。

34、负责前台客户接待,商品售卖及会员卡办理,安排安全协议的签订;

35、日常工作报告及财务数据统计,商品库存统计;

36、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。

37、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作

40、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;

41、收银不能对填写错误的账单进行涂改,一定要由发型师或主管改单或签单。

42、有权监督员工上下班打卡,有违者按规定处理。

43、收银员只是纪律监督人员,不是执行人员,所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

44、收银请假要报店面主管批准。

45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。

46、诚实守纪,有职业操守

47、负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;

48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

49、负责工作范围的清洁工作。

50、提供贵重物品寄存保险箱;


前台岗位职责 50句菁华(扩展4)

——个人岗位职责 50句菁华

1、维护公司利益,公正、公*、公开的管理,维护公司纪律的严肃性,维护公司商业机密不受任何人破坏。

2、定期向总经理汇报日常工作情况。

3、完成总监交给的其它工作。

4、负责园区消防设施设备的点检与维保工作;

5、负责园区环境卫生工作,监督做好各租户垃圾分类工作;

6、编制培训计划,定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训,提高其技术水*。

7、负责工程技术资料、图纸等档案的收集、管理;

8、负责审核门店日报表,核对各项金额的准确性及是否与实收金额一致,对审核过程中发现的问题和差错,及时查明原因并通知相关人员进行更正和处理;

9、负责公司销售、采购、库存数据的统计分析;

10、提供电话银行服务,处理客户咨询

11、大学专科或以上学历

12、负责监督董事、经理等管理人员有无违反法律、法规、公司章程及股东大会决议的行为。

13、有权建议召开临时股东大会。

14、完成具体指定的数据统计分析工作;

15、负责工程项目技术档案的归档和资料保管。

16、负责工程维修项目管理,维修项目启动、维修方案会审,工程预(结)审核比价、对工程施工过程的安全监控、质量监控、进度控制、竣工验收等全过程施工管理

17、安全生产管理,按公司制度要求各区域经理巡查管理区域各物业点,并按照格式文件做好记录。

18、负责项目部开、竣工资料的汇总、移交工作;参与项目部各类文件的起草、编辑和打印工作;

19、在总经理的领导下,协助总经理做好企业具体的生产、经营、管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

20、渠道佣金费用结算、业务开展数据、问题件管理及沟通

21、本科及以上学历,本科优先

22、负责培训档案的建立与维护。

23、熟悉讲师培训工作的执行体系及大型培训活动基本运作模型,担任过产、创说会会议主持、主讲;

24、熟悉新人培训流程及班级管理,能够针对团队业务发展及增员发展开发相应的课程;

25、负责针对公司产品开展年度信赖性测试活动;

26、负责组织制定厂内各类测试标准及规范并对实验室人员进行培训,确保测试手法、标准统一;

27、熟悉汽车连接器功能及可靠性测试,熟悉gd&t并熟练操作三次元、2.5次元、2次元等量测仪器,熟悉uscar或其他汽车行业标准

28、英语熟练。

29、机械相关专业,3年以上项目管理经验;

30、熟练操作cad等相关绘图软件,熟悉工程设计标准和各项要求,对于国家相关行业的规范有一定的了解;

31、负责商业项目主体结构、商户装修等防水、渗水等工作的修缮;

32、负责拆迁项目的现场查勘和前期调查;

33、负责各项目工作方案、工作进度表的审批,负责项目相关的课题研究;

34、了解委托方拟开展的拆迁项目相关信息,掌握项目区域市场信息;

35、2年以上征地、拆迁实施及管理工作经验或2年以上拆迁评估工作经历,熟悉深圳市关于征地拆迁法律、法规,补偿安置办法、市场标准及工作程序;(相关工作经验必须具备);

36、稳重干练,诚实守信,团队合作意识强,吃苦耐劳,具备较强的沟通和协调能力;

37、高度的工作责任心和良好的职业道德;

38、负责组织系统的编码实现;

39、5年以上开发经验,其中3年以上软件开发管理工作经验;

40、具备优良的项目组织、协调和管理能力;

41、具有研发项目管理能力,能够有效的安排好研发小组的日常工作及进度情况;同时,要具有一定的业务理解能力,能够与项目经理及相关实施顾问进行有效沟通;

42、熟练掌握至少一种主流的编程语言java、c等开发;

43、较强的解决问题能力和逻辑分析能力;

44、有较强的责任心、工作主动积极,具有团队合作意识;

45、具备带领团队标准化开发和交付代码的规范化的敏捷交付能力;

46、突发品质异常处理及跟踪;

47、质量体系运行状态监视,完善和修改体系文件,各部门文件受控与保管,跟进内外审;

48、测量仪器的维护与保养,定期完成msa和内外校;

49、熟练使用质量工具,语言表达能力和文字编辑能力强。

50、熟悉电子厂常用检验测量设备和esd管理,对spc和msa有深入了解。


前台岗位职责 50句菁华(扩展5)

——企划岗位职责 50句菁华

1、负责企业微信公众号*台的维护与更新,确保品牌传播的及时性与有效性。

2、负责协助进行活动项目方案制定及实施。

3、指导、整合、设计各类宣传品、品牌及产品介绍说明资料

4、负责线上和线下产品收入目标的拆解、销售计划制定、新产品投放管理和数据追踪汇报;

5、软文攥写,配合公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;

6、具备活动策划和文案的企划工作。

7、具备扎实的美术功底与色彩感,完成产品视觉方案,善于创意,有独立设计、制作能力;

8、协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标;

9、化妆品行业优先考虑

10、编制各类宣传推广费用的计划,监控预算执行情况并及时呈报。

11、完成上级交办的临时事务。

12、物料制作相关的流程提报;

13、熟练掌握办公软件、OA、营销管理系统等;

14、良好的摄影技巧;

15、协助店铺人员对活动商品进行整理,全面跟踪分析商品销售情况;

16、配合各部门工作,实时解决店铺各种商品问题,完成领导临时交代的各种任务。

17、全日制大专以上学历,对电商行业感兴趣;

18、熟练运用excel、word、ppt办公等软件;

19、认真积极,有责任心,沟通能力,团队协作能力强;

20、有较好的沟通能力、执行力和良好的团队合作精神;思路清晰,积极主动,有一定抗压能力。

21、协助运营总监制定媒体投放计划,负责组织实施公司线上线下媒体投放

22、主管交办的其他工作事项。

23、负责店内促销商品的POP书写和气氛营造;

24、能够熟练运用Photoshop、AI、Office等软件;

25、具备较好的责任心、工作负责,有相关工作经验者优先考虑。

26、协助部门领导完成相关工作及重点事宜跟进

27、熟练使用办公软件及处理技巧

28、思路灵活,领悟力强,善于沟通,具有良好的人际关系处理能力

29、本科学历,广告学、传播学,新闻类相关专业,三年以上相关工作经验;

30、负责公司各类活动的组织、沟通、协调;

31、协助公司各类刊物的采编工作,并进行汇总、归类、存档。

32、协助进行市场信息的收集、整理与分析、反馈,负责各类宣传活动的开展;

33、根据公司战略,开展客户与市场细分研究,确定公司市场开拓策略;

34、根据市场变化,追踪业务完成进度,调整公司业务规划和年度任务;

35、负责营销推广等经营与管理工作;

36、大专以上学历,1年或以上相关工作经验,具有医美行业经验优先考虑;

37、企业内外形象设计、宣传执行,成功塑造企业形象。

38、组织各项关于市场、产品、消费者竞争状况等调研策划,分析研究企业发展、营销战略的相关讯息。个其它营销系统的部门合作,共同制定与企业广告相关的战略方案。

39、与广告公司合作,制定企业开发的新产品的营销策划以及推广工作。

40、对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。

41、负责公司主要广告宣传材料汇报审批文件和公司主要广告宣传材料的设计和制作。

42、负责公司相关新闻报道的文字撰稿,以便美工网站新闻上传,网站更新维护管理;

43、熟悉专业创意方法,思维敏捷,洞察力强,文字功底扎实,语言表达能力强;

44、负责拟订本部各阶段工作计划,布置和安排各项工作有计划开展。

45、负责根据商场不同阶段的需要,组织、策划和实施各类大型社会公关活动和促销活动。

46、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建议。

47、负责指导本部门员工建立顾客档案,积极开展各项公关活动,培养商场的忠实顾客。

48、负责对下属人员进行业务指导与培训。

49、本科及以上学历;

50、能从市场变化中及时察觉出消费者需求的变化,并及时作出正确分析,得出合理结论。


前台岗位职责 50句菁华(扩展6)

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;

2、保质保量的完成上级交办的其他工作。

3、收银员与领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

4、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。

5、当点菜单人数、台号记录齐全后,开始正式输入菜单,首先将客帐单号码输入电脑内,收银机将自动编制该帐单号,待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。

6、客人结帐现付的,厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。

7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。

8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销,不得由他人代领和代核销,核销时作废的页号折开,其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

9、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的,经管人除要写上书面说明书附贴上,还要承担由此而产生的一切经济损失。

10、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

11、签购金额如超过授权金额的10%以内,原授权码仍可使用,不须再授权。

12、到岗后做好营业前各项准备工作:照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐,确保前台工作的顺利进行。

13、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。

14、管好用好收据,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

15、每日结帐,结帐后金额计入次日收入。

16、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。

17、收银不能对填写错误的账单进行涂改,一定要由发型师或主管改单或签单。

18、提高警惕,加强责任心,保证各种款项的安全。收钱时要注意验收,结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。

19、有权监督电话的使用时间,打、接电话超时的可按规定处理。

20、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

21、收银员在客人还没有完成发型之前,不得提前向客人收取营业额(上班时间内),下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写,项目编写与实际不符,要通知店面主管来填写。

22、不准将私人手袋及钱物放在收银处,或带在身上进人工作状态。

23、进入营业收银工作程序后,做好客人的埋单、认客、接送工作。

24、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

25、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。

26、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

27、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

28、做好预定接待、结算、收款工作,做到稳、准、快。

29、负责客户的接待,预定登记、服务项目咨询等工作;

30、负责客户前台接待及登记录入等工作;

31、工作完成公司上级交办的其他工作。

32、协助打印发票、为患者结账

33、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

34、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;

35、处理好退款,付款及帐户转移;

36、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

37、岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客要用敬语,语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店:“微笑服务,宾客至上”的服务理念。

38、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

39、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

40、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

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