1、负责营运数据的统计汇总工作。
2、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;
3、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;
4、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；
5、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；
6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
7、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
8、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；
9、领导交办的其他事项。
10、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
11、完成上级领导安排的相关工作任务。
12、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;
13、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;
14、做好会所物品的盘点和整理;
15、领导安排的其他工作。
16、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
17、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
18、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
19、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
20、完成领导交办的其他工作。
21、领导交代的其他事项。
22、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
23、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
24、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
25、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
26、负责市场广播管理工作；
27、办理各项相关手续办理；
28、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；
29、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
30、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。
31、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。
32、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
33、应主动跟进出公司的领导问好；
34、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
35、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。
36、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
37、领导交代的其他事宜。
38、VIP接待，提供礼仪引导服务;
39、、完成上级交办的其他任务。
40、负责接待工作，做好来访登记;
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
2、做好与相关部门协调、沟通与合作。
3、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
4、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。
6、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。
7、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。
8、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
10、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
12、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
13、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
14、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
15、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
17、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
18、家住青浦徐泾或闵行优先。
19、完成上级交待的其它任务。
20、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、完成领导交办的其它工作。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
24、协助项目经理开展各种社区文化活动。
25、完成项目经理下达的各项工作任务。
26、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
27、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
31、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的.制定及协调组织工作。
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
33、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；
34、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
35、负责员工思想工作，提高员工企业责任感；
36、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、负责拟订部门工作计划，编制部门费用预算。
39、定期向经理提交管理报告，提出合理化建议；
40、完成领导安排的其他事项。
41、负责物业前台接待工作。
42、电话联系，开发有效客户，并做好记录、维护工作；
43、负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待;
44、负责日设备出入库记录;
45、办理装修人员出入证并收取费用;
46、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况
47、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
48、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
49、派发信件、通知、快递等，并做好相关记录。
50、负责办理业主人住后的各类证件。
——物业公司经理岗位职责 40句菁华
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
4、负责监管项目资产的运行情况;
5、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;
6、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，保证公司各项工作能顺利进行;
7、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专业、优秀的服务形象;
8、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。
9、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。
10、负责各种设备运行,维护保养及设备的资产管理;具体对供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及各类设施设备的巡检、维护、保养;
11、负责物业工程前期介入管理;
12、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;
13、负责公司物业前期各项准备工作;
14、负责消防安全;
15、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;
16、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;
17、负责处理商户的日常物业投诉、报修、咨询等事务并协调各部门处理;
18、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。
19、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;
20、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。
21、协助总经理分管运营管理工作;
22、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
23、协助总经理室处理对外公共关系;
24、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;
25、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;
26、负责园区的水表统计。
27、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
28、协助做好分包商/合作单位的评估/考核工作;
29、协助做好项目的正面宣传工作;
30、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;
31、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;
32、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作
33、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。
34、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。
35、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。
36、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
37、负责本项目客户沟通*台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;
38、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求;
39、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;
40、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;
——物业公司工程部的岗位职责 40句菁华
1、负责工程部各种资料、档案的管理，定期更新，根据情况完善管理系统;
2、处理工程部日常行政事务工作;
3、负责办公用品的申购、领用、保管等工作;
4、完成上级交办的其他工作。
5、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程
6、建立设备管理的信息档案，及时检查各设备运行的报表数，定期上报
7、编制、调整、更新年度预防性设备检修保养计划，并组织实施
8、组织和实施重大工程项目的改造和协调
9、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。
10、负责组织编制电气高压设备检修工艺规程，在检修过程中不断完善检修工艺规程。
11、具体负责与电力、设备检测部门沟通。
12、配合工程师制订部门年、季、月的培训计划，并配合组织实施。
13、负责安排人力保证业户报修服务，协助处理客户投诉事宜。
14、负责工程部设备档案的管理工作。
15、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果。
16、抓好节能工作，降低物耗、能耗、人耗；
17、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
18、定期联系公寓大型设备供应商进行保养维修，如遇空调、空气能热水系统、监控设备、消防设备等出现故障，应及时联系维修方给予解决；
19、负责公寓各类维修工作，熟悉管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置及其维修保养的方法；
20、负责对公摊、住户房间、自用区域的`水电抄表统计，每日15日按时向店长提供能源统计数据；
21、协助完成项目的安全防火、安全检查、雨季防漏、楼宇维护、能源保障、园区管理等工作；
22、检查消防设备设施是否完好，公寓是否存在消防安全隐患；
23、落实保安人员每日安全巡视制度；
24、负责制定设备维保计划，工程改造计划等。
25、负责项目整体节能工作，合理降低相关成本。
26、对工程外委合作项目进行监督管理。
27、负责完成并安排部门日常维修工作及项目经理下达的工作任务；
28、完成上级交办的其他任务。
29、负责保障物业所有空调设备、给排水设备、电梯及门禁设备等的安全运行以及土建工程的完好；
30、督导检查电梯，消防等外包保养单位的日常保养及维修工作；
31、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属操作规程及设备检修保养；
32、负责项目区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法；
33、积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系；
34、参与开发阶段的前期规划设计，从物业管理使用期的维护、节能角度出发提出合理化建议；
35、检查和观察加热、通风、空调设备，发现故障及时安排员工修理；
36、协助项目经理完成其他工作。
37、负责制定设备管理的规章制度和运行、维修和保养计划并监督实施，确保设备安全正常运行；对工程部岗位实行合理化定岗、定编；
38、能编写物业项目的工作工程指导书，以及项目的工程服务计划，编制项目的工程预算；
39、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核。
40、园区节能、防冻等管理方案编制及实施工作；
——五星级酒店前台接待岗位职责 50句菁华
1、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；
2、负责协助招聘面试通知及接待工作；
3、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
4、掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。
5、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
6、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。
7、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
8、为宾客提供外币兑换服务。
9、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
10、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；
11、做好VIP接待的准备工作；
12、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；
13、完成上级交给的其他工作；
14、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
15、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
16、为客人办理换房、加床续住等手续；
17、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；
18、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；
19、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
20、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
21、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
22、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
23、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。
24、负责调整每日外汇牌价，提供外币兑换、人民币零钱兑换
25、保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。
26、每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日)
27、接受和处理预定信息。
28、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。
29、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;
30、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;
31、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;
32、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；
33、负责快件收发；
34、完成上级主管交办的其它工作；
35、记录，处理业主投诉等。
36、了解当天客房情况。
37、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;
38、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;
39、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;
40、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;
41、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息，管理制度《饭店前台的工作职责》。
42、了解客情，做好突发事件的处理工作;
43、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;
44、办理外借物及客人行李的存取手续;
45、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;
46、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;
47、负责办理客房的换房手续；负责办理客人离店结帐手续
48、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护；负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员
49、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
50、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
——公司行政岗位职责 50句菁华
1、负责公司的行政事务、后勤工作，保障员工的日常工作需要;
2、负责公司固定资产、低值品耗材的采购、维护和管理;
3、负责公司各类文件、证件、资质的存档与管理;
4、负责记账、审核，编制会计报表，企业报税等基础性财务工作;
5、完成上级交办的其他任务。
6、公司印信管理、工商证照办理、公车管理、证照年检工作；
7、根据公司发展的需要和人力资源战略，全面负责人力成本预算、招聘、培训和发展、薪酬、员工福利等战略和政策的制定并督导实施，保证满足公司发展的人才需要；
8、参与公司行政、采购事务管理．
9、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作；
10、负责招聘面试的发布、审查，招聘人员的考核、录用；
11、组织好来客接待和相关的外联工作；
12、协调公司内部行政人事等工作；
13、管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；
14、完成直属上司交办的临时性工作。
15、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；
16、管理公司人事的档案；
17、掌握总经理日常工作安排，做好相关商务工作，妥善处理公司对外关系;
18、大专及以上学历,年龄22-35岁,管理学相关专业;
19、协助行政部主管组织和安排企业各项对内及对外的活动；
20、要求:宿迁当地户籍人员优先考虑;
21、员工入职、离职手续办理，员工劳动合同签订，续签与管理;
22、社保、公积金数据统计事务;工商年报、社保年报、统计局等统计事务;
23、采购办公用品;公司涉及固定资产等稍大金额事项签呈提请，并走钉钉流程;
24、协助经理完成各项工作，负责人事招聘工作进展追踪。
25、负责召集公司办公会议和其他有关会议，检查督促会议决议的实施;
26、根据人力行政部及公司培训/会议计划负责组织、安排培训/会议场地、人员；
27、负责核对前台文员的日常工作，例如：办公用品、名片、工作牌的管
28、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
29、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
30、负责部门人员的出差酒店、机票预定
31、负责部门人员的考勤管理
32、办公室快递的收发，部门活动的组织
33、负责或协助组织、策划公司的有关活动。
34、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
35、监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
36、负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作；
37、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告。
38、结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施；
39、协助公司行政来访接待及使用车辆安排等事宜；
40、组织好来客接待和相关的外联工作;
41、负责公司员工考勤的记录、核查及汇总工作;
42、形象气质佳、综合素质优秀,拥有良好的职业道德和文化素养;
43、熟练办公软件的操作,工作细心严谨,具有一定的管理能力;
44、负责子公司与各相关*管理部门或机关进行沟通
45、负责组织子公司各类档案的管理
46、负责子公司会议的组织和管理
47、负责总裁要求的文字资料的组织
48、负责员工入离职手续的办理,员工福利的采购与发放;
49、上级安排的其他工作。
50、策划组织员工活动;
——物业岗位职责 50句菁华
1、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结；
2、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作；
3、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；
4、落实公司标准化体系；
5、处理现场发生的各类问题和突发事件；
6、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；
7、负责审核物业服务方案，审核物业人员配置及变更；监督物业服务各项标准和规范的落地执行，监督物业管理单位按照合同条款履约；确保物业服务质量；对区县分公司物业管理单位进行指导。
8、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。
9、定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好；
10、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作；
11、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；
12、协助开发区域内部各线条课程及培训。
13、人力资源管理、工商管理等相关专业大专以上学历;在培训领域有两年以上实践经验;
14、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。
15、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。
16、负责制定项目的服务标准及品质定位培训；
17、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责。
18、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施。
19、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。
20、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。
21、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作。
22、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。
23、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为。
24、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。
25、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作。
26、组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价。
27、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实。
28、年龄：30—40岁之间。
29、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
30、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
31、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
32、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
33、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
34、组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。
35、指导做好电话话务与机线维修工作。
36、组织各专业口运营品质提升。
37、多种经营拓展和管理工作。
38、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享*台。
39、在一级资质物业公司担任过住宅类项目经理岗位，或在公司管理部门任经理岗位，管理面积不少于50万建面。
40、与*相关部门联络，了解物业管理行政新规定;
41、协助监督外包服务单位人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作；
42、提供有偿或无偿便民服务;
43、执行上级主管安排的其他工作任务。
44、负责各项费用的收缴与管理工作。
45、公司日常品质管理的监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;
46、负责物业消防、安保、监控、清洁等管理
47、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。
48、保证公司水电设备设施的维护和管理；
49、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作；保证公共设备、设施的正常使用；
50、有培训课程研发和教务工作跟进经历,拥有姣好的表达沟通能力,能与内部讲师及学员进行良好沟通;
——物业水电工岗位职责 40句菁华
1、减少违章行为和违章事故的发生。
2、负责配电室、电梯机房、楼层电井的日常运行、维修、保养。
3、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
4、做好办公楼内房间、公共场所的照明灯具、开关、插座等的修理与更换。
5、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
6、服务热情周到，接到报修通知单立即上门服务，保证质量，做到"小修不过天，大修在三天"。
7、完成领导临时交办的其他任务。
8、所有电工必须严格执行国家有关安全操作规程，并树立“安全第一”的思想，既要保证设备的安全运行，又要保证工作人员的人身安全；
9、负责购物中心的用电安全、消防安全检查工作；
10、发现问题及时处理，并将处理情况记录在交接班表中，以便下一班人员跟进处理；
11、严格执行设备管理制度，做好各班的交接班工作；
12、配合项目其它部门的工作，建立良好的合作关系。
13、加强防范意识，做好防火、防水、防小动物的安全管理工作。
14、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
15、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。经常与自来水公司和供电部门取得联系，以获取对我公司水电工作的配合和支持，停水停电提前做好相应准备工作。
16、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
17、熟练掌握大厦内及公共设施设备的供电线路的走向，安装，设备的配置和性能及各项设备的使用情况。
18、掌握供电设备的运行，维护，养护情况，大厦内各业主单位电表，公共设施电表的正常运行情况。掌握大厦供水及消防管网的走向，安装和每处供水阀门的位置，控制区域，运行状况。
19、配合财务，抄表收费和回访工作。
20、管理工程水电报装至验收备案的完整过程；
21、负责施工用水电、正式用水电的前期报装对接工作；
22、负责水电专业设计图纸审查、设计方案优化以及专业施工方案的审核工作。
23、完成领导交办的`其它任务。
24、负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时上报；
25、参与规划验收、主体工程和分项工程竣工验收；
26、做好日常水电维修工作。
27、做好所有维修、保养书面记录。
28、定期检查维护供电、发电设施，发现问题及时处理；按电力部门的要求管好配电间，保证安全用电，杜绝事故的发生。
29、对值班人员、主管等申报的维修项目，应以最快的速度维修好，力争把损失减到最小。晚上要有人值班，处理突发事件。
30、负责建工程和维修工程的监督、管理，验收。
31、负责水电设施的安装、维护和保养。
32、负责电力系统、配套设施的维修计划执行；
33、负责水、电设备设施的故障维修；
34、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。
35、负责做好水、电方面的各项日常维修工作，若因客观原因无法及时完成时，应向报修部门负责人说明原因，做好记录及时向总经理汇报。
36、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。
37、负责配电房、发电机房、水泵房、电梯房的安全工作，加强防范措施，严禁外人进入各机房，负责各机房的卫生清洁工作。
38、负责小型改造工程的水电安装、改装。
39、做好设备的一、二级保养和大修理工作。
40、遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从领导的安排。
——物业保洁员岗位职责 40句菁华
1、负责保洁日常事务管理；
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
5、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。
6、遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，应安排集中的突击清理工作，以便尽快消除其造成的影响。
7、保洁箱每天清理一次；
8、院庭卫生实行全天保洁
9、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
10、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
11、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。
12、负责对栏杆扶手、门窗、消防设施、信报箱、楼道开关、电梯轿厢等公共设施进行清洁。
13、负责宿舍区的卫生清洁，以及保管好各自所使用的工具。
14、负责清洁工具、设备的清洁、保管、保养并统一堆放至规定区域。
15、协调处理管理范围内的各类矛盾纠纷、投诉、突发事件。
16、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。
17、自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准；按照保洁时间表做好日常保洁工作。
18、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。
19、签署物业公司的战略协议
20、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。
21、制定物业保洁的相关策略并制定相应政策
22、保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。
23、维护德国总部的全球集团客户
24、连锁超市的客户开拓和集团协议
25、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。
26、每日巡查所辖项目清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
27、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。
28、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。
29、根据领导的指派，及时处理所负责区域的保洁问题;
30、发现事故隐患、可疑迹象和其它险情，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
31、确保按编排时间当值;
32、班长指派的其它清洁任务或特别任务;
33、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。
34、落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
35、负责合理安排员工请假、调休、加班等工作。
36、管辖项目的甲方对接工作、完成项目续约及方案制定；
37、项目一线人员面试、报酬结算、以及其他日常事务；
38、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
39、负责组织对项目保洁各岗位人员的培训、考核工作，以及现场人员的协调;
40、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象；
——物业管家的岗位职责 40句菁华
1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；
2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；
3、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
4、提升项目的多种经营客户活动率；
5、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；
6、执行辖区租金费用收缴工作；
7、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；
8、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；
9、完成上级领导安排的其他工作。
10、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
11、复印、打印的处理及费用登记；
12、客户出入通行证办理、车位停放管理；
13、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
14、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
15、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
16、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案
17、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;
18、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;
19、高端客户的接待等工作;
20、正确掌握岗位的工作流程及注意的`事项。
21、综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;
22、性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;
23、定期整理客户资料；
24、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
25、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
26、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
27、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。
28、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
29、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。
30、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
31、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
32、负责督促客户资料管理工作;
33、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;
34、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;
35、完成部门经理交给的其他工作。
36、学历要求:大专及以上学历;
37、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;
38、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；
39、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；
40、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；
