1、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结；
2、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作；
3、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；
4、落实公司标准化体系；
5、处理现场发生的各类问题和突发事件；
6、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；
7、负责审核物业服务方案，审核物业人员配置及变更；监督物业服务各项标准和规范的落地执行，监督物业管理单位按照合同条款履约；确保物业服务质量；对区县分公司物业管理单位进行指导。
8、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。
9、定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好；
10、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作；
11、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；
12、协助开发区域内部各线条课程及培训。
13、人力资源管理、工商管理等相关专业大专以上学历;在培训领域有两年以上实践经验;
14、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。
15、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。
16、负责制定项目的服务标准及品质定位培训；
17、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责。
18、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施。
19、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。
20、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。
21、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作。
22、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。
23、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为。
24、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。
25、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作。
26、组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价。
27、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实。
28、年龄：30—40岁之间。
29、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
30、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
31、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
32、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
33、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
34、组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。
35、指导做好电话话务与机线维修工作。
36、组织各专业口运营品质提升。
37、多种经营拓展和管理工作。
38、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享*台。
39、在一级资质物业公司担任过住宅类项目经理岗位，或在公司管理部门任经理岗位，管理面积不少于50万建面。
40、与*相关部门联络，了解物业管理行政新规定;
41、协助监督外包服务单位人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作；
42、提供有偿或无偿便民服务;
43、执行上级主管安排的其他工作任务。
44、负责各项费用的收缴与管理工作。
45、公司日常品质管理的监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;
46、负责物业消防、安保、监控、清洁等管理
47、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。
48、保证公司水电设备设施的维护和管理；
49、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作；保证公共设备、设施的正常使用；
50、有培训课程研发和教务工作跟进经历,拥有姣好的表达沟通能力,能与内部讲师及学员进行良好沟通;
——物业岗位职责 60句菁华
1、对项目工程物业人员进行定期的业务培训，定期对团队人员进行培训，提升团队专业度；
2、负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理，相关设备完好率达到100%，及时发现及时处理，一般故障及时解决，重大故障不超过7天，所有故障不得影响现场运营；
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结；
4、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；
5、协助总监按集团公司及公司体系文件的要求，制定合理的企业战略规划并带领团队有效执行，实现公司发展目标；
6、协助总监进行团队建设、员工的管理及督导；
7、指导客服人员提高服务水*，统筹开展相关培训；
8、负责本项目相关单位的公共关系维护；
9、负责制订物业相关专业的服务标准和规范；负责审核物业服务方案；负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。
10、负责制定项目的`服务标准及品质定位培训；
11、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；
12、建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的组织能力；
13、组织收取应收物业、水电等费用，提高收费率，拓展多种经营增收渠道，并对小区经营结果负责；
14、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。
15、负责物业人员招聘工作。
16、负责物业公司日常行政工作。
17、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；
18、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；
19、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;
20、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;
21、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;
22、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；
23、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。
24、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。
25、制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。
26、负责对工程人员的调配和管理，做好技术培训、人员测评等工作，发挥和调动部门员工积极性。
27、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。
28、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理。营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。
29、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水*。
30、负责小区内客户的装修审核/审批工作。
31、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行。
32、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕。重大事件可直接报告物业经理。
33、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为。
34、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条。
35、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审。
36、负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。
37、负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。
38、年龄：30—40岁之间。
39、工作积极主动，具有较强的开拓能力和洞察力，善于发掘客户需求及项目机会。
40、负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。
41、负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。
42、组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。
43、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
44、负责完成总经理临时交办的各项任务。
45、专业模块管理工作。
46、全日制大专及以上学历。
47、熟悉北京及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规。
48、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
49、协助地产处理案场发生的重大投诉及突发事件。
50、参与房屋交付过程，负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。
51、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告;
52、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理；
53、协助客户服务主任处理一切管理事务;
54、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；
55、公司日常品质管理的监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;
56、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。
57、负责协助日常治安管理工作。
58、负责完成上级交办的其它任务。
59、三年以上人力资源管理经验,房地产、商业管理及服务行业从业经历优先;
60、拥有内部讲师开发与培养经历;
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
2、做好与相关部门协调、沟通与合作。
3、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
4、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。
6、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。
7、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。
8、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
10、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
12、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
13、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
14、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
15、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
17、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
18、家住青浦徐泾或闵行优先。
19、完成上级交待的其它任务。
20、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、完成领导交办的其它工作。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
24、协助项目经理开展各种社区文化活动。
25、完成项目经理下达的各项工作任务。
26、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
27、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
31、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的.制定及协调组织工作。
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
33、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；
34、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
35、负责员工思想工作，提高员工企业责任感；
36、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、负责拟订部门工作计划，编制部门费用预算。
39、定期向经理提交管理报告，提出合理化建议；
40、完成领导安排的其他事项。
41、负责物业前台接待工作。
42、电话联系，开发有效客户，并做好记录、维护工作；
43、负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待;
44、负责日设备出入库记录;
45、办理装修人员出入证并收取费用;
46、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况
47、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
48、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
49、派发信件、通知、快递等，并做好相关记录。
50、负责办理业主人住后的各类证件。
——物业经理岗位职责 50句菁华
1、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。
2、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况，达到全国优秀示范小区评定标准。
3、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析，做好成本控制工作，达到成本控制指标，协助财务部对各项收入进行稽核。
4、执行装修审批、监管、验收等管理制度。
5、监管区内商铺经营秩序。
6、每月定期书面向公司及总经理汇报工作。
7、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施；
8、负责所在管理处内外协调工作；
9、完成公司下达的经济指标和管理指标等;
10、负责对项目的各部门工作安排，有效的管理、引导、监督、考核目标;
11、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。
12、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。
13、完成领导交办的其他工作。
14、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;
15、负责按照外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度;
16、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;
17、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;
18、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。
19、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
20、做好与地产维保部门的沟通工作，协调与地产工程关联工作的顺利推进;
21、挖掘品牌定位、策划每月营销推广方案，协调、监督与跟进公司内部部门的配合，保证项目的有效完成；
22、有长沙市内一定的媒体资源者
23、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;
24、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
25、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;
26、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享*台。
27、熟悉北京及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规；
28、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。
29、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。
30、小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
31、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
32、合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
33、按公司要求高标准完成责任区域内的保洁工作；
34、 对中心发生的各类和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
35、 指导检查服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
36、 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
37、负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;
38、组织好各部门的分工协作,每周召开部门例会,负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;
39、负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作。
40、具备良好的工程物业相关工作经验,熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操;
41、负责制定德胜凯旋项目保安人员编制、年度人员培训及安全保卫工作计划。
42、负责本部门综合体系的运行、保持和持续改进，确保有关目标、指标的实现。
43、全面负责管理处各项目日常管理工作。
44、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。
45、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公*、公正、透明、合理。
46、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作
47、制定物管工作目标和计划并监督实施
48、负责跨部门和相邻单位的协调
49、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准
50、负责物管处各部门预算的审核
——店长岗位职责 50句菁华
1、确定本店经营方向并制定管理目标，根据总部建立的规章 制度、操作规程、监督贯彻执行。 制度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的 敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表， 敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查各部门报表 营业进度与营业计划完成情况，采取对策， 营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。 顺利进行。 主持每周管理人员会议，和每月员工大会，
2、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象， 7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代 表业主方出面接待重要顾客。 表业主方出面接待重要顾客。
3、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质 量和员 指导、训导培养和吸纳人才， 人才 工素质。 工素质。
4、确保员工福利计划正确执行。
5、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。
6、监督导购员日常组织纪律,对违反有关规定的相关人员进行教育处理。
7、门店管理报表阅读。
8、督导各部门畅销品缺货处理。
9、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。
10、负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
11、职业目标：经理
12、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字
13、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识
14、陶冶健康情操，建设文明餐厅。
15、墙上无脚印，地上无痰迹。
16、负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。
17、负责公司O2O家装、家具、建材产品的销售及推广;
18、负责对办公用品的领用和保管工作。
19、对所属门店的工作业绩完成负责。
20、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员
21、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
22、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
23、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
24、定期统计分析店铺数据,通过分析找出零售过程的问题与机会,辅导店铺进行调整与提升。
25、审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。
26、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
27、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。
28、组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
29、执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;
30、直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;
31、严格保密工作，保守公司商业信息机密。
32、员工之间异议的排除
33、安全检查：店长定期对店内安全用电用水进行检查，特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。
34、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水*、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评*均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。
35、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
36、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。
37、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;
38、制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。
39、全面负责门店管理及运作；
40、传达并执行总部的工作计划；
41、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。
42、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水*。
43、与京东运营人员的接洽沟通，做好配合工作；
44、有互联网医疗行业经验者优先。
45、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。
46、对门店机器的技术故障进行初步判断及处理;
47、协助公共关系工作开展。
48、监督进货、补货，餐厅服务质量管理等有关作业；
49、3年以上西餐厅管理经验，熟悉店务的各项流程的制定、执行；
50、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。
——文员岗位职责 50句菁华
1、购买公司所需的日常办公用品并进行合理配发
2、根据公司领导的要求，做好来访客人的登记接待工作。
3、熟悉新员工的入职、离职办理手续。
4、日常往来快递、信件的接收及发送；
5、完成公司交办的其它任务。
6、完成领导、公司交代的其他事项。
7、负责公司宿舍管理；负责公司的安全管理（包括安全制度制订和培训/安全设施到位/安全区域划分及指定区域负责人等）；
8、根据生产计划，开具每班开料单，制作材料进出台帐。负责统计原料、包材的使用情况，分析影响生产计划未完成的因素。定期对仓库进行盘点。
9、完成上级交办的其它一些临时性事务。
10、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；
11、根据工作实际情况，按照行政部经理的要求，起草行政工作规划、计划、报告、总结、通知等公文函件；
12、传达、转告、呈报有关信息或指示；
13、上门客户接待及基础答疑，可进行客户签约工作;
14、制定部门办公用品的计划。并负责领取、发放和保管。
15、部门文件打印及考勤统计工作。
16、结合操作系统，对操作中存在的各类问题进行及时记录、上报。
17、参与帮带新同事，答复各类咨询，提供建议及经验分享。
18、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
19、负责收集、整理、归纳本品竞品车型的市场行情、客源信息资料，提出分析报告，为领导决策提供参考。
20、负责发放部门对外发送的各种图纸、技术文件等资料，并做好文件发放记录;
21、工作认真，完成上级单位需要的各种报表，完成领导交办的其它工作任务。
22、协调沟通公司内部各个部门的关系，加强行政部与其他部门的联系。
23、保管登记和按规定发放公司办公用品。
24、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
25、收发报刊函件及整理保管报纸。
26、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；
27、电话的转接和记录；
28、依法计提（计交）养老、失业和医疗保险金，计提（计拨）福利费、教育经费和工会经费等与工资相关的税费和基金。
29、协作或负责各种报表的制作；
30、负责办公设备的维护及管理;
31、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
32、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；
33、建立客户销售台帐，《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；
34、负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等；
35、负责传真件的收发工作。
36、负责公司客户建筑资质及房地产开发资质申报资料的整理;
37、业务办理过程中与资质部业务对接人保持良好的联系沟通;
38、具备计算机操作能力，能熟练使用办公室软件;
39、工作认真负责，工作积极主动。
40、负责前台客户导引与接待工作；
41、负责对客的账务，以及宾馆各部门的相关账务。
42、管理办公各种财产合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
43、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。
44、负责营销部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。
45、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。
46、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。
47、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。
48、高效完成部门经理交办的其他工作。
49、协助采购主管做好各种采购文件,表格的制作和打印.
50、虚心学习,积极向上,乐观进取,努力提高个人职业素质和职业休养,团结互助,努力营造一个良好的工作环境.
——物业工程部岗位职责 50句菁华
1、负责制定工程部的年度工作计划，安排本部门员工的工作，落实各项规章制度及作业规范，保证设备设施运转良好。
2、负责安排人力保证业户报修服务，协助处理客户投诉事宜。
3、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态
4、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划
5、组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵活动，不断提高技术水*。
6、经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。
7、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
8、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
9、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
10、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
11、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。
12、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
13、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。
14、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。
15、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
16、制定并监督执行设备设施的日常维护计划。
17、30岁以上,大专以上学历,5年以上同岗位工作经验;
18、熟练掌握office办公软件及各种办公设备。
19、精通机电工程设备维护保养知识、熟悉暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。
20、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；
21、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向领导汇报；
22、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；
23、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;
24、协助项目经理完成工作，督导项目内所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;
25、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;
26、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;
27、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。
28、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的沟通协调；
29、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。
30、配合部门经理完成全年电气设备维保计划；
31、能独立完成正常强电整体工作安排。
32、应付及解答各客户之问题及要求，监察工程部解决客户之投诉及对客户之工作效率及工作水准。
33、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。
34、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。
35、抓好节能工作；
36、在物业项目经理领导、指导下全面负责工程部的日常管理，协助物业经理完成物业资产设备设施的管理、维护、保养，保证安全运行;
37、了解主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理;
38、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。
39、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。
40、负责工程维修、保养计划的编制和组织实施。
41、完成上级交办的其它事项。
42、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;
43、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;
44、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。
45、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
46、负责入伙办理、验收资料接管等;
47、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。
48、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
49、部门人员建设和管理。
50、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;
——物业公司经理岗位职责 40句菁华
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
4、负责监管项目资产的运行情况;
5、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;
6、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，保证公司各项工作能顺利进行;
7、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专业、优秀的服务形象;
8、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。
9、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。
10、负责各种设备运行,维护保养及设备的资产管理;具体对供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及各类设施设备的巡检、维护、保养;
11、负责物业工程前期介入管理;
12、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;
13、负责公司物业前期各项准备工作;
14、负责消防安全;
15、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;
16、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;
17、负责处理商户的日常物业投诉、报修、咨询等事务并协调各部门处理;
18、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。
19、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;
20、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。
21、协助总经理分管运营管理工作;
22、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
23、协助总经理室处理对外公共关系;
24、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;
25、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;
26、负责园区的水表统计。
27、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
28、协助做好分包商/合作单位的评估/考核工作;
29、协助做好项目的正面宣传工作;
30、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;
31、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;
32、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作
33、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。
34、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。
35、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。
36、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
37、负责本项目客户沟通*台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;
38、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求;
39、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;
40、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;
