1、在执勤过程中发生突发事件,应严格按照突发事件预案的处理程序处理,并报告物业主任和做好记录
2、对于打赤膊、带宠物、酗酒、乞讨、推销、无人照看的小孩、精神病人、携带宠物以及未经批准的摄影、摄像等谢绝进入写字楼的人员如有,应视情况予以解释、劝说,切不可出言不逊
3、对需下班跟进处理的事件,在交接记录上记清楚
4、做好当班各项登记及交接班记录;
5、负责物业停车场、公共设施管理,安全维护;
6、领导交办的其他工作。
7、负责指导、监督外包物业公司全面开展广场的安全防范工作;
8、负责突发事件的处理和操作。
9、年龄20-45周岁,身高1.70以上(退伍军人优先考虑),初中以上学历;
10、每半年调整一次工龄工资,年底有年终奖(至少一个月的工资)
11、按规定巡逻路线和规定时间巡查所负责区域,并按规定使用巡更钟,发现可疑人和事,要礼貌查询或进行控制。
12、对于流动摆摊小贩、推销人员,应劝其离开辖区。
13、对装修工程进行监督,对有碍交通或超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程时行管理和制止。
14、保护各类治安时间现场,维护秩序。
15、巡视辖区内安全防范情况,提示业主消除隐患。
16、消防设备状况每月巡视一次,并做好记录。
17、确保夜间(20:00—8:00)无装修噪音。
18、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视控制屏和电视电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告当班班长或服务中心。
19、负责录像资料的保管工作。
20、负责查出报警位置,及时调动安保员现场查看并处理。
21、有义务对完善智能化系统和消防控制系统提出建议,提高服务质量。
22、监控中心实行24小时值班制度,禁止脱岗、漏岗或干与工作无关的事。
23、对讲机保持充足电源,以便联系。
24、交接班要交接清楚各种设备情况,交接要详细,填写值班记录,领班每天进行详细检查记录情况,发现问题及时汇报。
25、背景音乐按规定时间播放,切记音量适中,切勿声音过大骚扰住户。
26、监控中心出现报警信号,应立即核实信号真伪情况,如属火灾报警,按突发事件应急处理预案处理;如属误报,应进复位,并如实记录在值班记录本中。
27、监控系统在正常情况下应上于自动状态,每半月进行一次自动、手动的操作检查,以确认设备是否处于完好状态。
28、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告。
29、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件,在报告主管和*机关的同时,保安员应及时保护好现场,出紧急抢救伤员外,不得进入现场。
30、巡逻员必须认真巡视,如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯,如有违反,一经发现,必严肃处理;
31、在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止;
32、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员;
33、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象,如发现及时报告;
34、负责开启各层电子显示屏;
35、保安工作范围
36、巡逻检查工作范畴
37、学校安保人员应加强自身学习,努力提高政治思想水*和业务技能,要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心,注意培养爱岗敬业的职业精神,无私无畏的道德、品行,主动热情的服务意识,精明强悍的防卫本领,努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代安保员。
38、学校安保人员要做好报刊、资料等的收发工作,要做到人员熟悉,流程清晰、安全及时、发送无误。
39、学校安保人员要做好门卫电话的接听、转接和传呼工作,保证电话渠道的畅通无阻。
40、学校安保人员要心系岗位,用情职业,安保人员有权利和义务就加强学校安保工作向有关方面提出合理化建议和意见,能主动提出改进工作的方法和措施。
——物业岗位职责 60句菁华
1、对项目工程物业人员进行定期的业务培训,定期对团队人员进行培训,提升团队专业度;
2、负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理,相关设备完好率达到100%,及时发现及时处理,一般故障及时解决,重大故障不超过7天,所有故障不得影响现场运营;
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支,督促有关人员对帐目日清月结;
4、参与融资方案的设计,制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案,并进行风险管理;
5、协助总监按集团公司及公司体系文件的要求,制定合理的企业战略规划并带领团队有效执行,实现公司发展目标;
6、协助总监进行团队建设、员工的管理及督导;
7、指导客服人员提高服务水*,统筹开展相关培训;
8、负责本项目相关单位的公共关系维护;
9、负责制订物业相关专业的服务标准和规范;负责审核物业服务方案;负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。
10、负责制定项目的`服务标准及品质定位培训;
11、全面主持园区管理工作,实现企业经营管理目标及经营发展战略方案;
12、建立园区内组织体系和业务体系,不断优化人力资源配置,持续提升事业部整体的组织能力;
13、组织收取应收物业、水电等费用,提高收费率,拓展多种经营增收渠道,并对小区经营结果负责;
14、负责员工入职手续办理,劳动合同签订监督与管理,社会保险、公积金办理。
15、负责物业人员招聘工作。
16、负责物业公司日常行政工作。
17、关注项目安全管理:包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作,发现危险源,解决危险源,做到防患于未然;
18、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系,促进物业人员推广积极性;
19、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;
20、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;
21、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;
22、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;
23、项目经理安排的其他事情,包含但不限于外联工作。
24、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。
25、制定本部门工作计划和物品需求计划,并保证计划的贯彻执行。
26、负责对工程人员的调配和管理,做好技术培训、人员测评等工作,发挥和调动部门员工积极性。
27、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作,规范员工行为,并做好对部门员工的日常考核,及时处理违规行为。
28、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理。营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观。
29、定期开展问卷调查或走访客户,了解情况,听取意见,与客户保持良好的合作关系,不断提高管理水*。
30、负责小区内客户的装修审核/审批工作。
31、负责控制所在项目的财务收支情况,除特殊事项外,确保各项支出严格按年度预算执行。
32、受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的事务,处理不了及时报告物业主任,并跟进至事项处理完毕。重大事件可直接报告物业经理。
33、负责受理商户室内装饰报修申请,待主任审批后办理装修手续,并对装修现场进行监理纠正违规行为。
34、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条。
35、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审。
36、负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料,及时传递及反馈市场信息。
37、负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议,跟踪检查、督促公司各部门的落实情况,及时总结并向执行总经理汇报。
38、年龄:30—40岁之间。
39、工作积极主动,具有较强的开拓能力和洞察力,善于发掘客户需求及项目机会。
40、负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议,公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。
41、负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告,主动为总经理当好参谋。
42、组织做好公司印鉴,介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作,及时编写公司大事记。
43、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
44、负责完成总经理临时交办的各项任务。
45、专业模块管理工作。
46、全日制大专及以上学历。
47、熟悉北京及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规。
48、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
49、协助地产处理案场发生的重大投诉及突发事件。
50、参与房屋交付过程,负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。
51、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定,监督部门工作执行情况,并进行报告;
52、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;
53、协助客户服务主任处理一切管理事务;
54、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作,对小区内物业管理的一切事务全面负责;
55、公司日常品质管理的监督和管控,组织实施服务质量体系年度评审工作;
56、负责员工防火常识教育和消防培训工作,提高实战能力。
57、负责协助日常治安管理工作。
58、负责完成上级交办的其它任务。
59、三年以上人力资源管理经验,房地产、商业管理及服务行业从业经历优先;
60、拥有内部讲师开发与培养经历;
——安保人员岗位职责 40句菁华
1、坚守岗位,不得无故离岗、漏岗。
2、检查工作区内防火通道是否畅通,注意防火、防盗。
3、督促各岗队员遵章守纪,注意礼节礼貌,严格按各岗位工作描述规范操作,树立岗位良好形象。
4、认真贯彻和履行"四勤"(即勤走、勤看、勤记、勤问),了解各岗位工作动态,了解班与班的交接、物品交接及设备运行状况。
5、追捕小偷和各种违法犯罪分子时,应有2人以上,在检查和操作过程中,须有1人以上作监护,切忌麻痹大意,以免发生意外。
6、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
7、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
8、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
9、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
10、负责巡查停车场治安、消防情况。
11、负责学校日常的安全管理工作;负责安全隐患排查治理工作地组织实施、牵头协调、检查督促,做到防患于未然。
12、及时处理校园内突发事件,整顿好校园及周边治安秩序,保障学校安全。协助*机关和有关部门查办、侦破案件。
13、负责学校的交通安全、消防安全,加强对消防器材设备地检查、维护,负责组织培训、指导有关人员正确使用消防器材、安全器械。
14、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群众基础,协助收费。
15、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
16、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案,监督检查本部门各岗位履行职责情况。
17、负责*时检查本部门的保安、消防工作,发现问题及时向安保部经理汇报,并提出整改意见。
18、在项目经理领导下进行工作,直接对其负责,执行交办的各项任务;
19、重大事件管理突发事件:培训突发事件预案、现场管控。
20、依照公司制度有效推进物业安保部门日常以及周期性工作;
21、全面负责门店消防、安全、设施设备运行管理及维修保养;
22、确保停车场收费及物业创收。
23、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域秩序,注意发现可疑情况,并及时报告;
24、夜场保安每一小时巡场一次,并做好夜间巡场记录。
25、树立崭新安防人员风貌、展现公司窗口,做好门卫室及周围卫生保洁工作,维护公司形象;
26、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;
27、协助相关部门做好现场保安保洁人员的安排和培训工作。
28、定期检查各项目安全制度、安全措施的贯彻落实情况,发现问题及时提出整改措施;
29、完成领导交办的其它任务。
30、护送或驾驶车辆以运送个人至特定地点或提供个人保护。
31、负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理。
32、负责本店商品和资产的安全检查和管理,对公司的防盗工作负有重要责任。
33、负责本店消防安全管理。
34、车辆、门锁、销匙管理。
35、协助经理搞好在重大节日、庆典及参观团体的安全保卫工作。
36、主持保安部的日常运作,拟定、建立和组织保安部的长期工作计划和工作制度,保安员招聘考核工作;
37、在工程物业总监的领导下,全面负责购物中心安保管理、消防管理工作,负责对购物中心品质(安保、消防)进行严格监管,保证购物中心品质达到集团总要求标准。
38、代领下属维护岗位责任区公共秩序,对可疑人员或不雅行为予以及时劝阻,保持责任区的整洁与宁静;
39、负责制止并处理岗位责任区内的打架斗殴、火灾水灾、偷窃抢劫、赌博闹事等安全事故或违法犯罪行为,及时记录并汇报事件经过及处理结果;协助处理客户投诉;
40、其他临时性工作。
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、文明服务,礼貌待人,见客人主动问好,并提供必要的帮助。
2、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
3、安排客户报修的接待、报修工作;
4、检查与指导维修人员工作;
5、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。
6、配合招商工作,协助企业办理进驻及装修手续。
7、公共区域设施设备、环境巡查,开展维修回访;
8、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;
9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;
10、完成上级安排的其它工作。
11、各销售款项的结算推动和回款工作。
12、负责全民营销方案制定及推动工作,组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作,并对其进行较专业化的培训。
13、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查,发现问题及时通知整改;
14、负责建立业主、住户档案,及收取物业管理相关费用。
15、负责项目泥水、防水补漏工作的实施
16、接到客户报修,应及时赶到现场,排除故障。确有困难应立即与维修主管联系
17、及时维修工单处理
18、监督维保单位的保养及维修工作;
19、保管好电梯的技术文件,保管好各项维修记录;
20、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
21、及时跟进处理业主报修项目,及时上报保修结果;
22、负责对外与*部门建立良好的.公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
23、负责所辖区域问题箱体的物业对接,协调内部资源及时处理问题,与物业、用户保持良好的沟通。
24、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。
25、完成上级领导安排的其他工作。
26、负责对物业部员工的业务培训工作,强化员工对业主、租户的服务意识;
27、负责巡检工作的开展,每天至少2次对小区进行全面巡检;
28、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督,创造良好的小区环境;
29、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法,积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作,做好各项费用的催收工作;
30、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
31、负责班组考勤和公用工具,仪器仪表,检修设备的管理工作
32、审查保管各种记录表,保证数据正确,资料齐全。
33、熟悉大厦消防、生活用水的管道路线,做好巡视,发现问题,及时处理。
34、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
35、认真学习技术,熟练的掌握本大厦供电方式,线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
36、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。
37、处理突然发生的停电事故。
38、办理停电检修工作票,并负责做好一切安全措施。
39、坚守工作岗位,任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
40、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;
——销售人员岗位职责怎么写 100句菁华
1、维护固定客户,协调客户关系,参与问题的处理。
2、收集市场、竞争对手和客户的咨询及需求。
3、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
4、负责公司产品在区域内的推广,达成销售目标;
5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记,及时报告,货到后及时通知客户购买;
6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息,毒副作用信息,(规章制度,处处起到表率作用。
7、确定销售政策。
8、销售业绩的考察评估。
9、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
10、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集,按周制作信息通报。
11、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源。
12、积极拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。
13、当空白地区的企业进行网上咨询时,可以自己先谈,如果谈不妥,将信息转给销售副总;
14、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案,渠道策略的定制、实施、监督、反馈;
15、负责公司渠道点销售的定单、出货,销售报表的制作、审核;
16、为客户提供一站式的综合金融服务(寿险、车险、产险、团险、银行贷款、信用卡等);
17、进行eBay与分析,分析市场状况及竞争对手状况,制定销售策略;
18、负责至少40家以上的零售客户。
19、负责统计零售客户的产品进销存数据,保证客户合理安全库存,要求客户库存数量基本保持周销量的1.5倍。
20、负责拜访门店库存管理,协助门店客户拆箱上架,避免终端客户整箱临期品产生;
21、负责零售客户的产品摆放,每一条码排面不得少于两个。
22、负责申请和执行所负责门店的促销活动,并在执行结束后申报《结案报告》提供执行凭证;
23、负责所服务系统及零售客户在规定时间的对账工作;
24、负责所服务系统及零售客户在规定时间的账款催收工作;
25、填写并按时上交公司规定的其他报表;
26、负责走访临床医生,提升临床开单业务量。
27、向客户提供专业的产品服务,进行产品推广,维护公司形象。
28、建立和保持与现有和潜在客户的关系,及时解决客户所需的和关心的问题。
29、负责辖区内OTC销售档案的建立和管理。
30、了解竞品信息并制定相应对策。
31、决定新设客户的交易条件。
32、搜集竞争者情报。
33、销售目标与定额的设订和管理。
34、客户的销售统计和销售分析。
35、负责仪器产品线在区域范围内的市场拓展、代理商体系建立和管理、客户开发、仪器演示、客户追踪、内部协调等工作,最终促使销售实现。
36、本科以上学历,生物专业优先考虑。
37、负责市场调研和需求分析;
38、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;
39、负责销售计划的分解、落实,并进行跟踪与评估。
40、从事国际品牌润滑油脂产品在华南地区的推广和销售工作;
41、有汽车或者相关配件行业设计开发工作经验;
42、从事过同类型品牌如克鲁勃、老鹰、倍可、杜邦等特油的销售工作;
43、有较强的分析解决问题的能力和整合资源能力。
44、领导交办工作
45、自觉遵守作息时间,协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行;
46、协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议;
47、爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;
48、以诚恳的态度、*和的心态倾听客户诉说,取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通,以亲切的态度来稳定客户的情绪。
49、4负责销售公司与各分公司、各职能部门的协调工作。
50、1协助销售公司总经理及副总经理履行销售公司的统筹管理工作。
51、2负责贯彻落实公司的各项政策,执行公司的各项规章制度,有权对下属人员违章乱纪行为按章处罚。
52、4定期拜访新老客户,积极开拓新业务,多渠道、多方位收集信息。
53、7作好售后服务记录,对客户的有关投诉及时向上级反映,并向客户作出相应的解释,把公司的处理结果及时反馈给客户。
54、针对客户群特征进行把控,制定可执行的销售计划,确保市场销售目标实现;
55、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向;
56、负责公司所有产品咨询解答的资料编写并建立相应的数据库及客服操作系统的指令;
57、负责与银行、证券、保险、信托等第三方中介机构或个人建立合作关系、持续服务;
58、负责银行、机构、第三方理财、个人大客户的开发和维护,实现基金销售业绩;
59、参与制定各类市场推广方案并实施;
60、熟悉酒类产品在市场上的各高中低端销售模式和情况;
61、通过网络等各种渠道,随时进行市场信息收集,掌握行业市场动态,及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况,并以书面形式反馈给销售主管经理。
62、严格按照公司销售管理制度和流程的要求操作本岗位的各项工作,完成好主管经理或其它职能部门交办的其他工作。
63、负责铁将军—悍马音响的区域销售渠道开发与管理。
64、对下辖分销渠道的经销商和终端门店做好培训和服务工作,推广企业品牌和促进产品销售。
65、了解汽车后市场行业,具有一定的渠道资源和客户关系。
66、具备较强的市场分析、营销能力和良好的人际沟通、协调能力。
67、具有话务类工作经验者优先;
68、建立销售体系学习型组织,确保每一个人员都有对应人员对其进行教练式辅导。辅导内容从工作技能到团队管理等各个方面;
69、6年以上培训工作经验,3年以上培训管理经验,有房地产企业培训经验者优先;
70、不限学历,可接受应届生毕业,退伍军人优先;
71、通过电话、网络、拜访、沟通了解客户需求,利用各种资源和渠道发展新客户,维护老客户,开展产品销量和回款,完成销售任务;
72、根据客户需求提供方案,解决客户异议,签订合作协议。
73、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
74、正直,诚信、积极、有责任心,良好的心理素质。
75、勤奋善学。
76、应往届毕业生均可,有1年以上销售或市场开拓相关经验,有代办公司资质、内资注册、商标注册、工商注册者优先。
77、具有良好的沟通表达能力,工作认真积极,承压能力强,有团队合作精神。
78、负责客户开发;
79、从事礼品和员工福利的销售;
80、主要面对客户为企事业单位办公室主任、行政部经理、市场部经理、工会*等;
81、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供针对性的解决方案。
82、根据公司要求完成销售目标。
83、负责管理维护客户关系,定期客户跟踪,进行需求了解4、负责下订单、生产跟单、发货和资金回款
84、性格开朗,具有良好的沟通能力;
85、负责碳钢苏北及苏南市场的客户开发和深度挖掘(品种钢),并完成业绩经营指标;
86、有自信心,乐观向上,工作态度积极。
87、负责网络在线粉丝咨询工作(公司有专业的媒介团队,主要负责引入粉丝),负责及时回复客户的消息,解答客户疑问,促成销售;
88、会基本的电脑操作,可接受应届毕业生;
89、灵活应变能力好,有良好的服务意识,工作耐心细致;
90、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力。
91、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
92、为客户提供“一对一”全程专业服务
93、协助客户现场安装,及时与客户沟通协调,解决问题。
94、较强的沟通能力,性格开朗,工作踏实,有进取心,能适应较强的工作压力。
95、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识及诚信意识;
96、负责制定LNG的销售战略、方案以及预测;
97、维护并拓展相关销售渠道;
98、具有五年以上LNG销售或市场开发工作经验,能适应出差(主要工作地点为北京、包头);
99、善于沟通交流,具有一定的客户资源或渠道开拓能力;
100、2年以上大宗贸易品销售工作经验,有LNG销售工作经验者优先;
——销售人员岗位职责怎么写 50句菁华
1、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告;
2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、利用微信、微博、论坛等网络工具进行销售,碎片化时间销售。
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;同时负责客户咨询工作。
5、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时,将该信息提供给当地业务员;
6、完成负责门店当月销售目标;
7、按终端拜访八步骤完成拜访客户的库存清点、拆箱上架、整理货架、清洁排面、推荐商品、促成订单、广告张贴、填写报表工作
8、客户资金运转指导及信用调查。
9、会熟练驾驶小汽车
10、从仪器项目角度横向协调所在区域的销售、市场、技术支持及运营等内部资源,以适应市场环境,确保销售的顺利完成。
11、及时完成公司要求的销售预算、工作计划、工作总结等日常工作内容。
12、负责市场调研和需求分析;
13、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
14、参与制定公司的销售战略与计划,协助产品经理管理销售团队;
15、有较强的分析解决问题的能力和整合资源能力。
16、每周对来电量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报;
17、了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等,抓住卖点;
18、2负责统筹销售公司全盘业务开展工作,尤其是重点、量大工程的业务谈判及签单。
19、11资历要求:大专,5年以上销售工作经验,较强的领导能力、应变能力。
20、6对业务员的试用、提升、降级及辞退有建议权。
21、2熟悉公司库存货物名称、数量、销售价格及存放地点,了解各分公司存货
22、负责公司的基金产品的推广;
23、每周以报告(英文)的形式汇报本周的客户拜访情况,搜集相关产品的信息,在公司内部发表并分享;
24、通过网络等各种渠道,随时进行市场信息收集,掌握行业市场动态,及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况,并以书面形式反馈给销售主管经理。
25、负责铁将军—悍马音响的区域销售渠道开发与管理。
26、调研和收集市场信息,为公司的渠道营销管理和产品研发提供有价值的建议。
27、对下辖分销渠道的经销商和终端门店做好培训和服务工作,推广企业品牌和促进产品销售。
28、熟悉汽车音响基础原理,懂基本安装知识,会使用常规的调音软件。
29、有较强的事业心、责任心和进取心,可以经常出差。
30、为高端客户提供一站式服务;
31、有1年以上销售经验,学习能力较强,优秀应届生亦可
32、处事灵活,较强的沟通能力
33、结合目前公司的重点战略项目开展培训,确保人员能力达标,收集反馈一线问题
34、6年以上培训工作经验,3年以上培训管理经验,有房地产企业培训经验者优先;
35、形象气质俱佳,口齿伶俐,行事态度积极向上有执行力和学习力,敢于挑战高薪。
36、正直,诚信、积极、有责任心,良好的心理素质。
37、良好的沟通及表达能力、应变能力和解决问题的能力,优秀的执行力和良好的社交能力。
38、良好的团队合作精神和客户服务意识。
39、公司提供多元化培训课程、在职个人提升计划;
40、市场营销、金属材料或其他相关专业,大专以上学历
41、具有大型钢厂任职经验的优先考虑。
42、校区内分配的业绩标准。
43、帮助学员制定科学的学习方案。
44、本校区内其他临时事项。
45、会基本的电脑操作,可接受应届毕业生;
46、销售人员职位,负责国内市场客户的开拓与维护工作;
47、有1年以上仪器行业销售经验,熟悉实验室仪器、分子生物学仪器等相关背景者优先;
48、与设计师进行沟通,跟进意向客户及时掌握客户需要,了解客户状态和实际定制家具要求;
49、第一年签单35个左右便可在成都买房。
50、第二年经济宽裕,可购买奢侈品
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、充分了解客户需求及购物心态,主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并利用相关软件及时准确地处理跟进订单;
2、对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;
3、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
4、对接集团,处理完成集团要求的各类临时性工作。
5、协助制定投诉处理规范,妥善处理负面反馈,改善服务质量;
6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉,采集分析处理投诉数据,做好汇总、监测工作,全面了解投诉原因;
7、负责跟进突发事件以及商户投诉,负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、客服中心岗位职责的分工细化
9、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验;
10、协助指导客户使用**成订单,不断提高销售技巧、在线反应速度以及成交率。
11、完成部门安排的其他工作任务。
12、梳理、优化客服中心工作流程、业务指导手册,协调运营、产品等部门间的配合与衔接工作;
13、本科以上学历;
14、日常会议;
15、培训提高服务水准;
16、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量
17、树立公司外部形象
18、定期回访客户,进行深度开发
19、客服有投诉要倾听客户的意见
20、深度调查,对某一问题深度访谈。
21、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
22、做好与各部门的横向配合工作。
23、负责每月向管理处主任(经理)提交本部门工作计划及工作总结;
24、负责对本部门员工进行定期、不定期考核,向主任提交本部门员工的工作绩效报告;
25、坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作,发现存在及潜在问题,及时安排、处理改进有关工作;
26、负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;
27、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
28、负责员工排班、考勤、入离职工作;
29、领导交办的其他工作。
30、5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;
31、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;
32、负责维护客户关系,认真解答客户咨询或疑问;
33、负责业户档案的管理工作;
34、协助监督管理环境绿化部日常工作;
35、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
36、负责对本部门进行培训、考核评估,确保下属员工的工作能力及服务水*。
37、负责*台客服人员日常管理,提供引导、支持与监督,并进行培训、考核;
38、协助电商经理,制定和完善客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
39、负责电子商务*台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作;
40、有良好的行业触觉,掌握一定的快消专业知识;
——物业客服专员的岗位职责 40句菁华
1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
2、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
3、执行公司的各项管理规章制度。
4、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作;
5、负责所管区域的客户投诉处理,及所管区域客户满意率调查工作。
6、受理客户投诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
7、与客户建立良好的联系,并对客户进行系统的培训;
8、受理客户反馈意见或投诉,分配相关部门予以解决。
9、定期向业主进行问卷调查,定期安排业主拜访,全力完善服务质量。
10、客户关系建设:按照公司要求,以标准化、规范化的客户接待礼仪,换位思考,受理客户报修、咨询、投诉等服务需求,并流转至责任部门/人,第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后,第一时间进行客户回访;
11、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
12、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等*部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;
13、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务,提升客户满意度;
14、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理;
16、负责完成领导交办的临时性工作。
17、负责客户服务团队建设和绩效考核;
18、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
19、负责客户拜访,解决客户需求,不断摸索客户潜在需求,向上级汇报开展多种经营业务,形成新的业务增长点。
20、完成上级交待的其它任务。
21、监督娱乐设施的各项管理工作,切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作,并与欠缴客户进行有效沟通,协助领事完成收费任务。
24、负责业主投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;对于不能处理的,及时上报项目经理。
25、协助项目经理起草物业管理的相关文件
26、负责检查样板间设施设备,清点样板房内物品,设备摆放安排等;
27、电话接听,记录问题并反馈相关部门处理,跟进并反馈给用户;
28、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
29、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
30、定期组织内部培训,持续提升团队业务技能和服务水*。
31、与业主和客户保持良好沟通,传达落实信息,向部门经理汇报。
32、负责完成客服中心领导交办的各项任务,做好部门管理协调工作和对客服务工作;
33、负责对场内分管区域日常巡查,针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;
34、负责商铺装修监督巡查管理工作;
35、负责广告租赁及手续办理;
36、负责完成领导安排的其他工作。
37、热情接待物业服务中心办公区来访住户,并为其办理或协调相关事宜;
38、会务布置、会场服务;
39、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;
40、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;
——销售人员的岗位职责 40句菁华
1、与客户保持良好沟通,提供主动、热情、满意、周到的服务;
2、维护和开拓新销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户;
3、负责公司产品在区域内的推广,达成销售目标;
4、完成公司领导安排的其他工作。
5、制订公司网站网络营销计划,制订网络宣传发展目标。
6、负责与搜索引擎有关的一切工作。
7、负责公司网站的优化
8、负责完成上级领导交办的其他的事宜。
9、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,为公司创造利润
10、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
11、以多种形式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,与客户进行有效沟通了解客户需求
12、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
13、准备和制定客户的商务演示,商业计划和合同。
14、发展、保持和更新销售材料和产品知识。
15、负责销售终端维护和促销推广工作。
16、负责辖区内OTC销售档案的建立和管理。
17、协助公司定期举办金融类相关活动。
18、负责客户的开发和维护;达成基金销售业绩;
19、负责与银行、证券、保险、信托等第三方中介机构或个人建立合作关系、持续服务;
20、在个人住所就近区域内带领团队,为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务;
21、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发;
22、进行eBay与分析,分析市场状况及竞争对手状况,制定销售策略;
23、严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
24、收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。
25、填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。
26、负责公司产品和服务的市场推广与销售,能独立完成项目销售工作;
27、每周提交工作报告,回顾一周工作内容和具体问题,下周工作计划;
28、负责合同签订过程中的谈判工作;
29、组织各项市场推广展会工作;
30、录入销售订单,确保数据的准确性,以便与财务对账。
31、管理开发好自己的客户。
32、宣传产品,通过网络邮件,发布供求信息,论坛发帖,QQ交流等网络宣传手段宣传产品。
33、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧,详细熟练的回答客户问题,做好客户的置业顾问。
34、具备高尚的职业道德,以诚待人,不能夸大其谈,与客户建立良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。
35、负责客户资源的维护工作,做好客户的各项服务工作,同时做好客户资源的保密工作。
36、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作;
37、在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意;
38、认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度;
39、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定;
40、热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况,争取做公司销售主力军。