1、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品，包括一次性杯子客用餐巾纸，锡纸，牙签及棉棒等物品。
2、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件新生上级主管。
3、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。
4、发型师旷工一天扣400元，助理矿工一天扣200元，累计旷工三天即视为自动离职。
5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。
6、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。
7、弄虚作假。视情节罚100元以上。
8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。
9、乱用毛巾一次罚5元。
10、在工作中，遵循"客人永远是对的"原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
11、使用服务顾客标准流程语言。
12、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问侯。
13、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其人陨工交待清楚后再离去。
14、只可在指定时间指定区域内用餐，用餐时间为20分钟。
15、上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。
16、、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。
17、3 大头(烫、染、营养、离子)：(见员工薪资规定)
18、2 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗(下牌)，由各部门总监统一培训。
19、以上提成均扣除成本10% 。
20、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩(目标业绩也可按照发型师的基础底薪和提成定。如底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，发型师当月目标业绩应定为1000元，然后才享有提成，如未达到则只发底，扣发绩效工资)。
21、也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金、业绩任务奖金。
22、.客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报*部门处理。
23、员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。
24、应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。
25、不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。
26、店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。
27、不得做与自己工作职责外的其它服务项目及超限服务;
28、不得借客人做美容不知其细节的空隙而欺骗客人,如造成宾客投诉一律严惩;
29、美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓,不得私自将项目的价格、折扣变更,不得私自馈赠服务项目,如有发现对当事人及部门予以严惩;
30、美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行制定,但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放,不得以现金形式直接发放给个人.
31、严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩;
32、私自动用电器设备及消防器材。
33、工作区域卫生不合格督促仍无改进、美容美发或氧身器材未消毒造成宾客投诉、不通过允许乱发传单及随意张贴各式宣传品。
34、私自收取宾客现金调查属实或重大事故隐匿不报。
35、独断独为、肆意破坏工作程序。
36、弄虚作假、欺诈宾客、不按规定执行屡教不改,违反合约。
37、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量，严禁私自加减，如有特殊情况应立即请示店长或技术总监
38、经理、店长的手机必须24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。
39、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。
40、不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。
41、不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。
42、不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。
43、员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提）
44、、讨厌、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了，
45、、带死字，如气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了……，我打死你
46、哇噻，太猛了；我的妈呀
47、差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。
48、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。
49、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
50、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。
——美发员工制度 60句菁华
1、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
2、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
3、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。
4、不签到，签退，另罚10元。
5、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。
6、病、事假下牌，上班后放尾牌。
7、超出半小时，每分钟罚1元。
8、出门前签字，回来后签字，不签罚20。
9、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。
10、二、三牌擅自离岗罚20元。
11、弄虚作假。视情节罚100元以上。
12、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。
13、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。
14、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。
15、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。
16、当客人进店时，应立即打招呼问侯。
17、在店内现场要使用公司规定暗语(表示项目、价格等的特别用语)，目的是为了顾全客人的讳忌及保守店蚋的秘密。
18、全体员工营业前15分钟签到，并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容等一切准备工作。
19、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会，以作为一周来的工作总结及改进解决的措施(5分)。
20、用餐时间应以不冲突工作为原则。
21、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
22、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
23、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
24、不能在店内从事工作业务无关的事情。
25、洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。
26、发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。
27、不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。
28、严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。
29、2 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)：第一个月底薪为100元，没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了，底薪为300元加提成;同时扣除剩余的保证金。第三个月会染发(上大牌)了底薪为450元加提成。
30、5 助理在本公司工作满两年底薪增长为500元，助理工作三年以上底薪为600元。
31、1 外卖(向外销售产品) ：扣除产品成本后按20%提成。
32、1 没有经验和基础的新进人员，由各部门总监统一培训(不上牌)。
33、发型师：培训适应学习期为3个月，头10天不能上烫染牌参加工作，按营业额提成30%，作为劳动报酬。合同期2—3年。(试工2天离职的，工资不发放)。
34、以上提成均扣除成本10% 。
35、工作满2年后可调整基本工资，或凭店长(主管)、提携升为高级发型师。
36、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩(目标业绩也可按照发型师的基础底薪和提成定。如底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，发型师当月目标业绩应定为1000元，然后才享有提成，如未达到则只发底，扣发绩效工资)。
37、服务工作资金：发型师每次服务完一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式可避免对免费或有优惠权客人互相推让不做或造成对客人的服务质量不好。
38、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所在等等其他无直接服务关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他员工。遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。
39、.客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报*部门处理。
40、不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。
41、员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。
42、员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒客,下班时间没到,不许催促顾客。
43、上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
44、员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。
45、美容部所办理的包月卡,必须由财务部统一发放,
46、如因工作需要进行价格或提成的.调整,需以报告的形式上报审批;
47、严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩;
48、私自动用电器设备及消防器材。
49、为争取个人利益招聘经验不足者或学徒工导致服务质量低下导致投诉破坏声誉。
50、屡次要求整改的内容而无明显执行。
51、不按规定作息时间接待宾客私自收市。
52、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
53、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
54、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入前台。前台若出现财务丢失有店长和前台负责赔偿。
55、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。
56、工作时间不准讲地方方言，要讲普通话。
57、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
58、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。
59、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
60、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
——茶楼员工制度 50句菁华
1、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，、佩戴耳环、首饰，不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。
2、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立服务。
3、服务员不得收客人小费，不得以任何借口或理由与客人发生争执，与同事、与上级领导和睦相处，不得背后说是非小话。
4、协调本店各部门之间的关系，接受和处理好内部同事之间的矛盾，了解各部门，各种服务设施、项目，熟悉自己的业务，做到精益求精。
5、必须自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定，共同维护正常的工作秩序和良好的工作环境。
6、增长自己的知识面，不断提高自己的各方面素质，树立良好的形象，带好头，提高员工的职业道德和各方面素质。奖勤罚懒，实行奖罚制，做到对本店负责，对宾客负责，对员工负责。
7、及时完成上级交给的任务，积极配合主管做好店内的一系列工作。
8、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。
9、熟练掌握业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺知识，具备较好的识别力和判断力。
10、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
11、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
12、离职人员按规定交回本店物品，否则不得结算工资、押金，未满一年者，结算本店相关费用。
13、检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节，要求服务主动、热情、高效。
14、了解吧台出品情况（沽清急推，新出品等）。
15、检查服务人员业务流程的执行情况和工作落实情况。
16、复核日报表与茶水销售情况，核对库存表。
17、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。
18、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
19、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
20、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
21、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
22、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
23、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。
24、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
25、不准在柜台坐着接待客人;
26、不准趴在吧台，收银台;
27、初中以上学历;
28、身高要在1.60以上，具有良好的服务意识
29、具有甜美的微笑
30、要化淡妆(口红)
31、要活泼、开朗;
32、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;
33、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;
34、电视(柜)无灰尘;
35、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;
36、楼道扶梯无灰尘、赃物;
37、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;
38、营业期间，服务员要对所有的包间和公共洗手间每5分钟巡查一次，违者每次扣4分。
39、上班辱骂、殴打他人，直接开除。
40、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算，奖金在当月的25日发放。
41、微笑服务，团结互助，礼貌待人。乐意效劳者——20分。
42、宾客至上，诚实敬业者——10分。
43、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。
44、接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
45、不得在上班时间吃早餐。
46、店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。
47、产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。
48、严格按财务部的相关规定，填写好相关表单并及时上报。
49、店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭，夏天使用冷气机应注意维护及节约用电，做到谁开谁关。有VIP品茶室的店堂，客人离开时应立即关闭，若经检查未按此条执行，违者罚款10元/次。
50、店内商品有保质期限的，必须做到先进先出原则，滞销产品及时调整，若超过生产日期6个月，必须及时调换，经检查发现以上情况时，当班员工罚款10元，店长罚款20元；超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。
——超市员工制度 50句菁华
1、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。
2、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。
3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。
4、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。
5、诚实——作风诚实，反对虚假作风。
6、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
7、上班时不能与亲朋好友闲聊。
8、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。
9、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
10、全面负责超市的经营管理工作。
11、负责超市的进货管理工作。
12、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。
13、员工有义务将任何安全事故上报。
14、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。
15、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬;
16、合上膝盖
17、伸直背，挺起胸，收腹
18、双手叉腰
19、两脚之间的跨度最大不超过一个脚长
20、不要左顾右盼，回头张望
21、不要老是盯住顾客上下打量
22、不要手插口袋里，或插腰，或倒背手
23、不要打呵欠，伸懒腰
24、不可坐柜台、货架、商品
25、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
26、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。
27、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。
28、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。
29、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。
30、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。
31、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。
32、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；
33、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；
34、每个岗位在交接班时要仔细交接，要认真填写交班本。
35、工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言，禁止散播谣言。
36、不许越权工作。
37、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。
38、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。
39、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
40、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;
41、夜班员工，工作分派。
42、一般商品的陈列
43、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。
44、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。
45、请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
46、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。
47、员工应保证超市的商业秘密不外泄，特别是进货价，不得泄露给无关的第三人。
48、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面
49、顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务*理送货手续并 注明“自提” ，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务*理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。
50、打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
——公司优秀员工评选制度 50句菁华
1、门店总经理及部门负责人可参与季度优秀员工的投票。
2、第1轮投票可以投自己，第2轮投票的前3名不参与投票。
3、具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识、工作业绩以及良好的学习能力、创新精神和自律精神;
4、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，本着公*、公正、公开原则;
5、能很好的根据战略部署，合理安排所管部门的具体工作，按计划完成年度目标;
6、作风民主、廉洁奉公，有良好的群众基础，有较高威信;
7、员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖;
8、员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做到个人和团队均有良好的业绩;
9、先进团队奖(公司)：由评定委员会及各部经理投票选举产生，每人不能投给本部门，只能投其它部门，按照票数高低确定最终结果;
10、各奖项人选评定后，将在优秀员工和团体中选取代表在表彰大会上发言，介绍先进工作经验和心得。
11、优秀员工奖候选人各分公司领导、各部门负责人推荐办法
12、由各分公司负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选；2）各分公司人员在10人以下推荐1-2名；各分公司人员在10至20人之间推荐2-3名；各分公司人员在30人以上推荐4-6名；
13、对工作默默奉献的员工。
14、评选过程中应注重对员工业绩的收集与验证；
15、尊重领导，服从安排，工作认真，积极主动，富有激情，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务；积极要求进步，参加公司组织的各项业务培训。
16、优秀员工人选应能获得多数员工的认同；
17、当月考核得票次数最多。（考评明细见附表）
18、工作区域干净整洁。
19、工作积极主动，热爱本职工作，能吃苦耐劳，工作责任心强；
20、本年内未有受到过客户和同事投诉，本年内无扣罚记录，本年内无通报以上处分， 本年内无重大过错受到处罚的；
21、对客户或同事服务热情，受到过客户或同事的好评和表扬；
22、全年迟到、早退次数不得超过10次；
23、基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同。
24、所教的科目在前一个学期成绩的基础上要有一定的进步或保持在前一个学期的位置方可参加评优。
25、当所有教师没人达到以上（1）的要求时，必须最后一个学期所教的科目的*均分排在全镇的前三名，才拥有评先的条件。
26、主持或参与到一项县级以上的课题研究（项目）。
27、优秀职员人选应能够获得多数职员的认同；
28、加强员工对企业的认同感和归属感，同时也为公司的长远发展提供合适的储备人才。
29、公示审查——候选人名单在公司范围内公示，公示期为两天。公司全体员工有权对候选人资格向行政部提出质疑，同期行政部对候选人资格进行审查，确定最后候选人名单。
30、全员投票结果在15日最终确定，并公布。
31、优秀员工、优秀管理人员：本集团所有员工、管理人员；
32、尊敬领导，团结同事，为人正直诚实，作风正派，有良好的个人修养；
33、管理者有模范带头做用，善于指导和培养部署，公司优秀员工评选办法，管理制度《公司优秀员工评选办法》。
34、外呼话务员的销售业绩，根据各班组的考核办法分班计算，每班评选出1-2名，具体人数根据班组整体贡献和班组人数定。
35、对工作流程和方法作系统性的变革，提高工作品质和效率。为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者。
36、客户服务中心将《优秀员工推荐表》汇总后，交公司总经理办公会审定，并予以网上公示；
37、颁发奖品
38、根据投票结果，办公室依据得票数量多少整理候选人名单；
39、评选尽量持续各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求事宜不能外泄。
40、输出：《优秀员工提名申报表》（含推荐）
41、根据以下方面所带给信息确定最终人选：考核结果、总裁总经理指示、公司相关各方反馈和人力资源开发中心意见
42、遵纪守法，无旷工、迟到、早退现象。爱岗敬业无较大工作失误者。
43、吃苦耐劳，对工作兢兢业业，没有丝毫怨言者。
44、真诚服务于每一位顾客，热情积极销售者等。
45、优秀员工人选以各部门基层员工为主。
46、人事部负责落实奖金及优秀员工证书的发放。
47、各部门于每年元月20日前上交部门候选人名单，要求针对《年度优秀员工评选标准》选出部门候选人，并列出先进事迹报人力资源部，在行政例会上由各部经理审核评选。
48、根据酒店实际情况给予合理安排外出学习的机会。
49、优秀的员工奖候选人推荐办法
50、优秀的员工名单确定时光：1月21日组织公司高核小组会议对推荐人员进行讨论确定。
——员工绩效考勤制度 50句菁华
1、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；
2、灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
3、组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。
4、负责各部门“定量考核”的评价。
5、定量考核标准说明：(各部门岗位考核标准附后)
6、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
7、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。
8、晋升。
9、保管期限
10、理解考核制度的结构；
11、理解考核内容与项目；
12、沟通与协调的能力
13、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，内容包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量。
14、试用期考核
15、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核情况，提交公司管委会审核考核结果。
16、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改进意见，请员工作出岗位工作目标与计划。
17、年度工作中，月度考核结果优秀次数累计达8次以上者可参加年度考核评优；不合格次数累计达3次以上者，公司将予以解聘。
18、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
19、以岗位职责为主要导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。
20、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；
21、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部
22、另有下列情况人员不在考核范围内：
23、绩效考核操作程序：
24、安全检查和隐患治理(10分，扣完为止)
25、事故应急和保障
26、现场(作业)安全管理(10分)
27、公司级安全绩效考核机构：组长：运营经理副组长：设备经理成员：财务经理、生产经理、质量技术经理、行政经理、公司安全员其职责为：
28、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）； 2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；
29、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。
30、6禁区内(宣传栏范围、正门口等阻塞通道)不准停车，如发现或收到投诉扣1分/次。
31、2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发现不达标或投诉扣0.5分/次。
32、3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查情况，不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。
33、6做好监督检查消防器材我作，发现问题及时整改和汇报，未能及时汇报扣0.5分/次。
34、8值班时在查看监控和红外线有无异常情况，并做好记录及时汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。
35、10监督好员工、公司车辆安全，不能让陌生人员靠近，发现异常及时作反应，并向领导汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。
36、19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。
37、24从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等)方能放行，没有检查扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。
38、27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部，一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理，探访工地*时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次。
39、1 保安人员对班长岗位工作满意度60%以上，如不达标扣0.5分/次。
40、3 编制保安值班表，卫生值日表，岗位轮流表等相关表格事项，发现不达标扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。
41、4 监督及反映保安工作值勤情况，发现问题及时处理汇报，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
42、5 每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。
43、为员工的奖惩、晋升、辞退、培训等人力资源政策提供确实可信的依据。
44、竞争原则：能者上 *者让 庸者下
45、司龄工资发放条件：员工在司龄工资起始日期1年后开始享受司龄工资。
46、发放标准：员工司龄工资起点为120元/年，以后每工作满一年司龄工资增加120元/年， 10年封顶。
47、调整时间：司龄工资自符合条件的次月开始调整（1日除外），并在次月的工资表中体现，离职当月无司龄工资。
48、各指标提供部门（个人）在规定时限内将指标提供到相关部门，由被考核人的直接上级根据被考核人各项考核指标的完成情况进行评分并进行绩效面谈。
49、门店所有考核表均由店长统一签字确认；部门人员部门第一负责人统一签字确认。提交人力资源部备案。
50、当月离职人员无绩效奖金。
——员工的奖罚制度 50句菁华
1、无故迟到或早退20分钟以内的;
2、工作时在工作地点以外地区游逛;
3、不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生;
4、未经公司或客人许可进入宾客房间;
5、制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语;
6、未经许可更改工作班次;
7、见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的;
8、发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为山庄挽回重大损失的;
9、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。
10、处罚程序
11、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
12、当班时间打瞌睡、干私活。
13、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。
14、由于个人工作失误而影响对客服务工作。
15、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。
16、提供不真实不准确的报告、表格或材料。
17、利用公职谋私，挪用公款。
18、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。
19、在工作间内吸烟，喝酒者，罚款2元/次；
20、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次；
21、因个人原因。没有在事发前写入采购单，造成原料没有，不能出菜者，罚款5元/次（市场缺货的情况例外）；
22、热菜出菜时不加任何修饰的，打盒者罚款5元/次；
23、员工在店内拿商品不付款或有意少付款的除补付余额外还须观其认错态度和商品金额的多少，处于倍的罚款。
24、当班制作人员因自已有事与其它当班人员私搭协议，擅自调换，顶替以致影响出菜速度和产品质量的作旷工论处，并予以罚款XX元。
25、制作人员不经服务员传菜，直接给亲友，熟人等顾客配菜、炒菜，份量擅自加多的罚款XX元。
26、班前会及大扫除无故缺席。
27、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。
28、当班时间打瞌睡或擅离岗位。
29、未将已发生的事故及异常情况向领导汇报。
30、和同事吵架或破坏工作秩序。
31、其它应给予重度违纪的书面警告。
32、因在外兼职而影响本职工作的，或经营与本职有关对饭店造成损失的。
33、发表虚假或性言论，从而影响客人或酒店同事的声誉者。
34、教职工不足半天的病事假不扣津贴，但必须先在教务处请假，每期不得超过三次。政治学习请假要记入考勤。
35、在教室和公共场合吸烟者。（吸烟只能在自己办公室内，且不能当着学生的面吸烟）。
36、在校园内酗酒闹事者、或酗洒后上课者。
37、未经许可乱收费，影响较大者。
38、员工推荐、本人自荐或部门提名；
39、迟到、早退一次罚款30元；
40、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；
41、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。
42、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；
43、违反《劳动合同》或工作要求情节严重；
44、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；
45、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的`；
46、在食堂就餐，浪费食物，乱倒饭菜者。
47、无正当理由，培训旷课者。
48、工作中发生意外却不及时报告公司者。
49、管理不力，对下属放任自流者。
50、擅自以公司名义对外发表言论或进行与本公司无关的业务活动者。
——员工考勤制度 50句菁华
1、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
2、公司员工因工作需要外出办事无法打卡时，均属非正常考勤范围。须填写《员工外出记录表》，部门经理和办公室签字批准后，计正常上班。凡未填写《员工外出记录表》或未经领导签字批准的，均按请事假处理。
3、各级负责人应依据相关规定，严格审批员工的非正常考勤，如有不实，一经发现，除申请人本人将按有关规定进行处罚外，各级审批人亦承担相应连带责任。
4、上班时间已到而未到岗，超过半小时（含半小时）者或1月累积迟到超半小时（含半小时）者，按照旷工一天处理；
5、下班时间未到而提前离岗，超过半小时（含半小时）者或1月累积早退超半小时（含半小时），按照旷工一天处理。
6、员工无正当理由超假或捏造请假理由骗取假期的，按旷工处理；
7、员工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过3天或在1年内累计旷工时间超过10天者，给予解除劳动合同处理。
8、请病假须附有镇级公立医院的相关证明、否则依事假论处、（病假30天/年以下不影响年终奖）；
9、末住院冶疗全年病假累积不可超过30天，住院冶疗全年病假不可超过三个月，且须有住院治疗卡及相关证明资料交人事备案；
10、每天上班开早会前，班长要认真如实做好<<员工出勤表>>.并于8：00钟开早会前交到办公室，由文员汇总.
11、人力资源部负责公司各部门员工出勤情况的日常监督与统计汇总工作，并执行有关规定。
12、员工因病或非因公负伤去公司就诊、治疗、住院或休息的时间为病假。
13、婚假期间工资照发。
14、哺乳假：女员工在哺乳期每天可享受一小时哺乳假，至婴儿满一周岁止。
15、凡公司员工在公司服务期满一年者，可休年假7天，以后每满一年加一天，直到14天为止。服务期不满一年的员工不得休年假。
16、每年年休假以自然年时间进行结算。
17、员工休年假超过两天需提前一周申请，经公司领导批准后方可执行。
18、2本制度适用于集团各职能部门及下属公司。
19、7每月25日，各部门文员到人力资源中心领取考勤卡，按员工工号填写下月考勤卡，于每月末前一天晚上依位插入本部门区域。每月于1号将上月考勤卡送交人力资源中心，并附考勤原始报表。
20、1员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交人事部门备案，未在人事部门备案的请假无效，强行请假作旷工处理。
21、5.4因工作需要出席社交场合的。
22、5.6加班时的就餐时间。
23、6.1集团总部及下属公司经理级以下员工（除销售部、销售订单部人员及司机）在正常上班时间外（非法定节假日、休息日）加班的，按加班时间发放150%的基本工资。
24、因公出差者，主管直接签章'公'即可。
25、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。
26、1.2迟到、早退10分钟以内，罚款××元以上；
27、1.3迟到、早退10分钟以上30分钟以下，罚款××元以上；
28、1.4迟到、早退30分钟以上，视为旷工半天，除扣减工资外，罚款××元，依次类推。
29、4.2加班完毕后，加班记录单经部门主管验审后送综合办留存；
30、4.3综合办每月20日统计月度加班情况，报财务部，在发放员工工资的同时支付加班工资。
31、特别休假：
32、病假：病假只取消当天基本工资
33、部门负责人办公时间：8：45—12：0013：55—18：10；
34、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30—12：0513：55—18：10、
35、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。
36、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。
37、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。
38、凡超过上班时间15分钟的，视为迟到。下班提前15分钟擅离职守的，视为早退。特殊情况的部门经理在考勤签到上签字认可。
39、普通员工请假需至少提前一天并填写请假条，如遇特殊原因可电话向主管经理请假，并在到公司上班当日补交请假条；请假2日（含）以内由主管经理审批签字，2日以上由总经理审批签字，未按时补交的以旷工处理。
40、当月5分钟以内的迟到，前两次可不予扣罚。
41、一般情况下病、事假每月累计不得超过3日。
42、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》，公司实行带薪年假制度，在公司工作满1年的员工均可享受年假。
43、除下列人员外，均应按规定上班、下班。
44、办公室负责本规定在全公司贯彻，各部门主管应督导员工按规定时间出勤。主管违规核准缺勤，隐瞒员工缺勤情况等，按违规员工应扣金额双倍处罚。
45、保安人员认真执行并监督公司规定的打卡制度，不允许代打、不允许手写、涂改，打完卡应按编号放在相应位置。对代打卡的员工一经发现，给予30元/人次经济处罚（罚款对象：代打卡人、被打卡人）；若保安人员带打卡，则给予50元罚款并停岗处理。
46、任何类别的假期都需部门主管事前批准，并到行政部登记
47、员工身体不适请病假，须告知主管，填写[请假条]交给主管签名同意，遇紧急情况先电话通知主管同意批准，病后上班应补回[请假条]。否则当旷工处理。
48、迟到或早退：员工未按工作时间规定到岗或离岗视为迟到早退。迟到或早退5分钟以内，取消当月全勤；迟到或早退10分钟以内扣罚5元/次；迟到或早退30分钟以内扣罚10元/次；迟到1小时以内扣罚20元/次，超过1小时扣罚半天工资。
49、事假为无薪假期，请事假者扣发日薪金；
50、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。
——物流员工制度 40句菁华
1、学历证明和职称证明;
2、6二人以上共同违反本条例的规定，根据情节分别处罚。
3、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。
4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水*，造就一支思想和业务过硬的队伍。
5、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。
6、以公司名义提供担保、证明;
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水*
8、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅。
9、负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标;
10、负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流;
11、负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时运输、准点到位;
12、完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作;
13、负责按照运输计划准确无误地在物流系统内制《运输单》;
14、负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作;
15、负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作;
16、负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的各种随机性突发问题;
17、积极参加各项学习活动 , 提高安全行车意识和技术水*。
18、严格执行公司安全管理规章制度 , 遵守劳动纪律 , 服从指挥 , 按时、按质完成运输任务。
19、遵守车辆管理和保修制度 , 自觉做好车辆 " 三清例保 " 工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的`整洁及车辆、证件齐全和完好。
20、服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。
21、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。
22、当车辆停稳熄火后方可卸货。
23、吊车作业时做好安全围闭。
24、将驾驶员信息登记在册，检查驾驶员证件的真实性。
25、定期与驾驶员进行座谈，了解情况。
26、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。
27、负责各个区域客户问题和投诉的处理和根据及跟进。
28、执行上级关于客户的服务与运作指令。
29、收集与反馈客户的意见
30、了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地)
31、每日出车前做好车辆的日常检查工作，
32、入职：每位面试者需填写《个人简历》一份，并确保所填资料的真实性，应聘者必须提供相关有效证件，如有提供假证或其它无效证件者，经公司发现一律开除处理，应其所产生的一切后果自负。应聘者经过面试后进行驾驶车辆出行测试，每位司机在正式上岗独自出车交货前必须跟车5至10天以熟悉行车路线及了解交货流程，并做好跟车笔记己备检查跟车情况，经公司主管复查合格后才能正式上岗。。
33、发生交通事故负全部或主要责任的，扣除绩效奖50~300元，并在年内奖金内按事故大小扣除绩效奖。如司机故意导致事故的，需赔偿事故造成的全部损失并追究其相应的责任。
34、对每位员工进行年度考核，根据考核结果给予发放年终奖；
35、有事故及处罚的，
36、发放时间分为两次，年前发放一次，春节上班后的第二个月发工资时发放一次，如在发放奖金前或当月离职的，将不予发放。
37、有偷窃行为者（包含偷窃本公司财物及客户端公司财物）。
38、不服从公司领导及车队长安排者
39、职工如有以下行为，进行待岗处理：
40、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。
