1、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。
2、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。
3、下班做好区域卫生,写好交接日记。
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。
6、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
7、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
8、向楼层及其他分部传达有关工作任务。
9、负责有偿用品的销售和入库登记保管,负责客人遗留物品的登记和保管。
10、负责叫醒服务。
11、负责部门维修事项的开送单。
12、负责房态表的制作,钥匙和房卡的保管发放工作。
13、制作有关报表,为其它部门供给准确的接待信息。
14、建立和坚持高效率的员工工作关系。
15、采取恰当的方式解决客人的投诉。
16、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
17、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
18、配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。
19、管理好楼层钥匙,严格进行交接。
20、经常检查客房设施设备,发现问题及时报修。
21、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。
22、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。
23、根据当天的工作分配情况,领取相应的房卡并记
24、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;
25、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;
26、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。
27、检查好离店房间工作,按程序和标准清扫客房,补充各种客用品和巾类。
28、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
29、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
30、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。
31、领导安排的其他任务。
32、身体健康、五官端正。
33、对超过24:00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。
34、主动提供离店客人的行李服务工作。
35、初中以上学历,身体健康、品貌端正、诚实肯干;
36、有相关工作经验者优先录用;
37、入职即签订正规劳动合同,按标准为员工购买社会保险;
38、负责班前的准备工作。
39、负责为宾客提供夜床服务。
40、负责整理楼层客用品的申领工作。
——客房服务员岗位职责 60句菁华
1、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;
2、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门锁会客情景,做好巡查记录。
3、随时做好楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)的公共卫生,坚持楼层整洁;
4、管理好楼层钥匙,严格进行交接。
5、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
6、做好布草送洗和点收工作,向领班报告布草损坏及沾污情况。
7、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
8、供给有效的服务应当做到以下几点:
9、负责本楼层设施的维护与保养;
10、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
11、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;
12、有相关工作经验者优先录用;
13、负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。
14、遇见客人或同事都要打招呼,必须使用礼貌用语。
15、熟悉所有房型、设施与其他服务,每日阅读交接班记录及应注意事项。
16、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
17、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
18、按规定着装,佩带好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;
19、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
20、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。
21、按照部门的标准和程序,为客人供给高品质的食品和酒水服务。
22、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。
23、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。
24、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水*,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
25、热爱本职工作,敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
26、做好设备报修工作。
27、负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。
28、注意清洁机械和工具的使用和保养。
29、完成部长交待的其它工作。
30、负责酒店客房设施的清洁和保养。
31、2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;
32、4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;
33、负责营业区域的清洁。
34、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。
35、领导安排的其他任务。
36、认真填写每日物品表和做房时间表;
37、及时上交客人的遗留物品;
38、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。
39、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生。
40、及时了解自己负责区域内房间的状况,发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏,及时告知客房中心,报至工程部进行维修;
41、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。
42、检查空房,关闭房间空调,检查房间门锁是否锁好,做好消防安全检查。
43、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。
44、吃苦耐劳、服从上级安排。
45、做好早上离店客人客房的查房工作。
46、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
47、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
48、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。
49、完成你的工作后,要将工作车推回工作间,清洁工作车和清洁筐,并且补充客用品和布草。
50、掌握所负责楼层的.住客状况,提供对客服务。
51、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
52、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。
53、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;
54、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;
55、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;
56、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;
57、保管好清洁工具和客房用具,认真做好每月一次的棉织品盘点工作。
58、合理调配人手、提高工作效率。保持楼层清洁卫生,服务水准。
59、每天准时到楼层签到。
60、先清洁退客房,再清洁住客房。
——客房服务员岗位职责 50句菁华
1、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;
2、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是:
3、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情景做好照明空调等设备的开关和调节。
4、及时记录住房查房退房时间送水维修等情景,并与前厅校对报表房状。
5、管理好楼层钥匙,严格进行交接。
6、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
7、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。
8、发现经过的区域存在卫生问题,立即做好清理工作。
9、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
10、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;
11、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;
12、负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。
13、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
14、保持仪容仪表干净整洁,
15、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
16、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查。
17、遵守酒店的各项规章制度。
18、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
19、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。
20、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
21、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
22、客房内各项物品卫生整洁摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲二洗三消毒四保洁),对客房水杯卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
23、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。
24、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。
25、做好设备报修工作。
26、班前注意自己的仪容仪表,注意礼貌用语的规范使用。
27、控制能源,节约易耗品及清洁剂。
28、6.负责杯具的清洁与消毒工作;
29、正确使用清洁剂和清洁工具。
30、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。
31、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。
32、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;
33、按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;
34、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
35、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。
36、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
37、填写交接班,与早班做好交接工作。
38、团结同事、积极工作,关心集体。完成领导交办的其他工作。
39、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;
40、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。
41、向你的主管报告当天的特殊事项。
42、签退,去前台交钥匙和工作表。
43、掌握所负责楼层的.住客状况,提供对客服务。
44、完成易耗品的每期盘点工作。
45、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。
46、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。
47、保管每间客房内的物品,准确查点、报告和开帐,并及时补充。
48、检查空房并且除尘,确保房态和房态表上的一致。
49、先清洁退客房,再清洁住客房。
50、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。
——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华
1、负责本楼层设施的维护与保养;
2、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;
3、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;
4、检查好离店房间工作,按程序和标准清扫客房,补充各种客用品和巾类。
5、按顺序清理、打扫房间。
6、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
7、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
8、检查空房,关闭房间空调,检查房间门锁是否锁好,做好消防安全检查。
9、认真填写每日物品表和做房时间表;
10、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;
11、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。
12、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。
13、检查客房小酒吧,根据客人的实际消费补充各种饮料。
14、完成上级领导安排的其他工作。
15、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
16、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
17、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
18、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;
19、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
20、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
21、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
22、建立和坚持高效率的员工工作关系。
23、完成异常计划分配的相关任务。
24、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。
25、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名,了解度假村的所有活动。
26、按时上班,着装贴合要求。在进入工作场所前,自我检查,确保自我的服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定的要求。
27、及时向领班报告需要维修的设备和项目。
28、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。
29、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
30、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项事宜。
31、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。
32、负责整理客房,使客房保持干净、整洁、完好。
33、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。
34、上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行“谁当班,谁负责”的制度。
35、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。
36、做好当班记录,交接班时将楼层卡交客房部。
37、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水*,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
38、具备吃苦耐劳的精神,能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务,工作中不浪费资源。
39、严格卷宗酒店各项规章制度,服从上司管理,遇到自身不能解决的问题及时向上反映,切忌自作主张。
40、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序,工作迅速,具有良好的工作效率,对本职工作认真负责。
——酒店服务员岗位职责 50句菁华
1、熟悉当日厨房沽清,厨师特别介绍和急销菜式,了解菜牌、酒水牌及价格以
2、随时保持餐台的整洁,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台,菜品及饮
3、通过参加培训,不断提高服务素质;
4、落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况,知晓服务要求,并根据菜单、酒
5、热情周到的接待每桌用餐客人,与客户良好沟通,在服务过程中保持三轻(走
6、负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要
7、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
8、穿规定的工作服上班,并保持良好的外貌。
9、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。
10、用收银夹提供帐单。
11、负责营业区域的清洁。
12、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
13、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
14、检查空房,关闭房间空调。
15、完成上司分派的其他工作。
16、检查好离店房间工作。
17、区域特殊状况的交接,特殊的人、事、物的交接清楚;
18、保持餐厅的卫生,做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味,使餐具炊具清洁完好。
19、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。
20、完成上司安排的.其它工作。
21、客人在进餐中损坏餐具,应怎样处理?
22、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
23、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;
24、注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;
25、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;
26、协助顾客到超市选购,掌握顾客心理,合理推销产品;
27、其他协助工作,离岗报备、及时顶缺、配合营运;
28、做好与部门其他人员的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;
29、迎送客人亲切有礼学习资料大全,对进出客人主动招呼、问候;
30、巡回包厢服务,严格按照巡回服务流程执行;
31、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
32、如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。
33、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁。
34、保管好楼层卡及各房间钥匙,如有丢失要立即报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。
35、遇见客人或同事都要打招呼,必须使用礼貌用语。
36、确认每天的客房清扫计划,检查清扫设备、用具的完好与齐备,按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。
37、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
38、清扫过程中,发现宾客遗留物品及时上交客房经理。
39、备好工作车,车上放每天准备更换的棉织品和消耗品,工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口,车上物品码放整齐,拿取方便,不脏不乱,保持车帘和抹布袋干净无破损。
40、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理;
41、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作,提高员工素质,为饭店树立良好的形象和声誉。
42、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。
43、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
44、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
45、及时清理住客及退房的卫生工作;
46、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;
47、接受宾客投诉,并及时上报;
48、协助顾客到超市选购,掌握顾客心理,合理推销产品;
49、保持良好的个人仪容及卫生,礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;
50、有关酒水必须与负责人核对后方可处理;
——数据员岗位职责 40句菁华
1、每周、每月按时统计公司各销售专员、本部门的业绩及执行情况;督促各团队成员开卡指标及线上交易执行情况。
2、负责公司客户资料管理,包括收集、整理、录入、修改、分派、跟踪等日常维护工作,确保客户信息的及时性、真实性、完整性、实用性。
3、完成具体指定的数据统计分析工作;
4、每周工作总结(分析每周的数据,并且从数据中得到结论,并对出现的问题及时的告知和处理)。
5、负责货物入库数据的录入工作。准确核对入库货物的数量、品名、产品批号、生产日期和有效期;
6、完成上级交办的其它工作任务。
7、上班地点人和(可提供住宿)
8、本科以上学历,数学、统计学等理工科专业优先;
9、研究关于医疗领域的相关国家政策和行业发展趋势,协助公司高层制定公司数据运营战略以及创新的商业模式。
10、高效领导团队、培养团队,推进战略项目的实现。
11、参加行业高端会议,发表专家观点。
12、思维敏锐、逻辑严谨,良好的数据洞察能力;
13、耐心、细致,善于学习,具有较强的责任心和团队合作意识。
14、负责图书馆主要活动的新闻摄影、摄像工作。
15、熟悉掌握TRS建设数据库的所有过程,要求能独立建设。包括数据库建设需求分析,数据结构设计,页面设计,数据库网上发布。
16、商品数据来源。商品数据采集表(附件一,由业务人员和验货人员填写其内容)商品数据录入。
17、1年以上数据库管理、数据分析或市场研究等相关工作经验。
18、有零售业、快消行业、知名市场研究司、电商或大数据公司工作经验者优先。
19、熟练掌握主流数据库(如:Teradata、SQLserver和Access),掌握VBA(ExcelMarco)者优先。
20、有团队协作精神,工作踏实,勤奋刻苦,善于独立思考,求知欲强,愿意迎接挑战;
21、在部门主管的领导下,做好生产部门的统计工作;
22、完成生产主管交给的各项工作,协助、协调生产进度;
23、完成公司领导交办的其他工作。
24、有IT背景或一定编程能力,或服装行业销售管理经验的优先考虑。
25、参与临床试验方案设计:试验设计、样本量计算、终点指标及其分析方法的选择;
26、其他相关的统计分析。
27、退货管理(以客户签字的退货单为准)
28、检查销售员每日的日报表,定期汇总周报表及其他各类报表
29、有一定的互联网或助理方面经验
30、负责线下市场活动、物料的宣传策划;
31、售后订单的督促、协调;
32、了解供应链电商运营;
33、按产品品类划分,市场调查分析,寻找热销产品,进行数据分析及深度开发。
34、清晰并了解管理的产品线利润、库存及销售相关数据,核算成本,控制新产品的质量风险。
35、与项目负责人、销售、客服定期研讨产品问题,提出解决方案。
36、管理和维护良好的办公环境和秩序。
37、严格审核各类行政费用,并及时登记相关费用台账。
38、负责集团、分公司企业文化活动的组织和实施。
39、进行公司固定资产管理;成本控制、合理预算; 负责办公室办公用品管理。
40、负责公司办公及劳保用品、设备设施等所有用品的购买;
——结算员岗位职责 40句菁华
1、负责镇创收项目的结算工作;
2、负责全镇预算内外的银行收入和支出,外币的收付及外币日记帐,银行的提现及解现;
3、登记银行日记帐,每日结出余额与电脑对帐相符,月末余额与银行对帐无误。做好银行余额调节表,对未达帐款要查清原因,正确及时进行调整处理;
4、负责各种经费的镇内支票结转及工资制单工作;
5、负责镇内转制部门的收入、支出明细核算;
6、负责转制部门的明细帐目及台帐登记;数据查询、核对整理和结算工作;
7、协助上级进行风控管理、结算管理、实物交割等体系化建设。
8、审核确认会计凭证,审查会计资料;复审柜台业务员的一切业务或单据。
9、负责不定期的抽查盘点财务部下发到各结帐中心的备用金
10、报表复核:每日装订结账报表时复核前一天的已结账单据,起到复核作用并在报表上签字确认。
11、档案管理:每隔一段时间对结帐报表按日期整理、归档整理并进行归档。
12、工作细致踏实,有责任心,能承受一定的工作压力;
13、良好的职业道德和敬业精神。
14、领导安排的吉他事宜
15、熟悉各安全技术措施,规章制度和标准;
16、负责工地签证,甲方的`进度款和班组的进度款结算,负责各种签证方案、联系单编写,发签证联系单,整理设计变更工程签证单等资料以便于结算;
17、配合总工完成竣工图,完成年底结算和竣工结算;
18、负责工程材料分析,复核材料价差,收集技术变更、材料代换记录,做好造价测算;
19、全面掌握施工合同条款,深入现场了解施工情况,做好决算复核工作;
20、有较强的沟通能力,执行力、责任心及团队协作精神,为人积极上进、吃苦耐劳。
21、具备工程预、决算和工程管理的专业知识,能够有效控制项目成本;
22、精通cad、办公软件,精通算量;
23、工作细心踏实,具有较强的责任心、沟通协调能力及团队合作精神。
24、掌握常用工程量计算规则、计算技巧,并能根据图纸自列清单算量;
25、工程建、造价相关专业大专以上学历;
26、掌握并熟悉各项定额、软件、收费标准的组成和计算方法;
27、二年以上预结算工作经验,熟悉工程量清单及预算定额,能独立完成各类工程的预算、结算工作;
28、掌握及熟练使用各类算量、计价软件;
29、诚实、细致认真、工作积极上进、遵守职业道德、并具有优良的团队协作精神;
30、参与项目分包招标标底的编制,协助专业工程师对分包签证进行审定,完成分包进度款的审核及上报,
31、具备较强的沟通协调、组织计划、团队管理、学习创新及抗压改善能力;
32、对已签约项目进行材料、人工等工程量初步测算,为公司项目施工成本提供初步控制标准;
33、对项目合同外产生的工程签证等影响结算的文件资料及时进行工程量调整与整理归档;
34、负责编制施工图预算(标后预算)及工材料分析,编制对建设单位的结算和编审工程分包、劳务的结算。
35、熟悉图纸、参加图纸会审,提出问题,对遗漏未发现问题负责。
36、参与劳务及其它分承
37、工民建专业或相关专业全日制大专以上学历,5年以上大中型房地产工作经验;
38、装饰工程管理专业知识全面,有较丰富的施工现场管理经验,具备酒店或大型商场装饰经验的优先;
39、具备较好的现场协调及管理能力,具有很强团队协作精神,有很好的心理承受能力;
40、大专以上学历,工程造价专业优先;
——酒店客房领班岗位职责 40句菁华
1、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
2、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
3、承办领导交办的其他事项。
4、及时跟踪、检查客房卫生,对不合格的地方进行指正、改正;
5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
6、做好班组员工考勤、培训工作。
7、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
8、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。
9、检查计划卫生的执行情况。
10、跟查DND、NNS、NB、SO房间。
11、积极与前*系,及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。
12、按酒店规定标准,检查房间清扫质量,并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间,确保责任区安全与卫生。
13、搞好经济核算,降低客房成本,控制客用品和清洁用品的消耗,做好每日备品出库记录,降低房间费用,提高经济效益。
14、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况,避免浪费,保证顺利完成预算
15、参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。
16、负责所需消耗品的申领、报损等事项。
17、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
18、管理督导整个客房楼层的日常工作;
19、负责每日楼层人员的工作安排和调配;
20、负责对楼层服务员进行工作指导,并落实、检查完成工作的情况;
21、组织部门例行各类会议,贯彻上级精神,优化管理思路,解决工作中的问题。
22、按照规定,合理用人,严格考勤和考核。
23、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量,勤巡视、勤督导,保证对客服务质量。
24、协调部门内外关系,提高员工综合素质,增强员工凝聚力,营造良好的企业文化氛围。
25、核对并及时申报更新房态,保持与前厅的有效衔接,避免开错房、重房等现象。
26、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接,确保工作有效衔接。
27、按时整理报表,汇报预定、销售和客源情况,积极完成上级交办的其他工作事务。
28、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
29、保管楼层总钥匙。
30、按照清洁标准检查客房卫生。
31、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
32、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。
33、控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂。
34、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训,工作总结《酒店客房部主管领班工作职责》。
35、公共区域主管职责:
36、负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。
37、做好各项清洁工作的计划。
38、负责对与员工进行业务培训。
39、随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
40、亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;
——餐厅酒店服务员岗位职责 40句菁华
1、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作,提高员工素质,为饭店树立良好的形象和声誉。
2、重视安全和饮食卫生工作,认真贯彻实施“食品卫生法”,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全。
3、做好餐饮部与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。
4、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。
7、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。
8、上级领导安排的临时任务。
9、向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。
10、保管本部所用的毛巾、罩衣等布置,以及美发、按摩必需的物品(如发夹、护肤品、洗头水等物)。
11、对本部物品的使用消耗情况进行登记,并把记录上报给领班。
12、保持本部门清洁。
13、按时按规定,保质保量的做好本职工作。
14、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点;
15、热情开朗,才思敏捷,善于沟通;
16、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。
17、客人的`菜品长时间不上要主动为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食,要主动推销,主动介绍,及时为客人结帐,但不要催客人买单,自己结帐时要自己先审单,避免单据出错。
18、收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
19、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。
20、按照领班安排认真做好桌椅,准备好各种用品,确保正常营业使用。
21、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴
22、做好酒吧及楼面物品领用,保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品,饮品的盘存
23、每一天准时站位,姿态端正,背不靠墙脚不交叉,不可交头接耳,见到客人主动打招呼,并采用同意规范的礼貌用语。
24、熟悉场所内房间的结构及分布情景,消费方式,坚持迅速回答客人。
25、客人进场时应主动亲切问候,及时向入座的客人介绍房间消费形式,并按服务流程进行服务。
26、准时参加各种培训课程,文娱活动及思想教育学习。
27、礼貌待客,微笑服务,帮忙,督促,带领新员工
28、服务过程微笑待客,尽取配合部长工作。
29、定期向上级报告工作情景,反映问题,提出好的服务意见。
30、按照管理级的指示,做好所在区域内的卫生清洁工作,负责餐具,座位摆设,更换
31、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归的感觉。
32、主动灵活地运用礼貌语言,为客人供给优质服务。
33、配合领班、主管工作,服从公司安排和调配,有团队合作精神,善于帮忙同事合力完成工作任务。
34、能尽取参加公司举办的培训,愿意不断提高服务技能。
35、了解和执行餐厅的规章制度
36、爱护餐厅设施设备,并对其实施保养清洁。
37、保证各种用品调料的清洁和充足
38、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
39、将客人的要求传递给厨房。
40、负责服务区域内的卫生保持,负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。