1、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
2、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
3、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
5、正确处理钥匙的发放。
6、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
7、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
8、正确处理客人的留言电传等。
9、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。
10、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
11、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
12、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
13、完成部门负责人交办的相关工作.
14、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;
15、负责空置房钥匙管理工作;
16、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
17、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
18、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
19、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
20、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;
21、负责展厅的讲解;
22、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
23、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
24、完成上级交办的其它工作。
25、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
26、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
27、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析
28、客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
29、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的'咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
30、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。
31、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;
32、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;
33、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
34、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;
35、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
36、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;
37、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;
38、接待前准备工作
39、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
40、负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。
41、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
42、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
43、完成领导交办的其他工作。
44、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
45、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
46、领导安排的其他工作。
47、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。
48、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。
49、负责信函、包裹的收发工作。
50、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。
51、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;
52、接待访客并保证记录完整、准确;
53、接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;
54、接收快递并通知客户员工按时领取;
55、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；
56、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;
57、负责公寓租户的临时居留证，收集、确认资料。
58、负责管理空房子钥匙。
59、负责*/市场广播管理。
60、集客数据整理、汇报及表格
61、前台卫生及桌面整理
62、协助公司档案管理等工作；
63、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；
64、完成公司上级安排的其他工作。
65、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；
66、接收和分送传真，协助发送传真；
67、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；
68、协助综合管理部处理日常事务；
69、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;
70、负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;
71、负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。
72、负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。
73、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。
74、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。
75、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。
76、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。
77、负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。
78、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
79、领导交办的其余事务。
80、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
81、协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水電行政開關。
82、其他领导交办的任务。
83、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;
84、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;
85、日常费用报销(顺丰快递费、水电费、电话费、物业房屋租赁费、保洁费、打印机租赁费、绿植租赁费、饮水机租赁费、办公用品费等。)
86、公司内部会议的会务安排工作;
87、采购文具及其他办公用品。
88、监控打印物品的存储情况，以确保供应。
89、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。
90、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
91、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。
92、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；
93、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；
94、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;
95、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。
96、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。
97、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务
98、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
99、负责公司文件打印，协助复印等工作。
100、负责*/市场广播管理。
——前台工作职责 50句菁华
1、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
2、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
7、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
8、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐.
9、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;
10、每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。
11、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
12、协助宿舍后勤管理工作;
13、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；
14、VIP接待，供给礼仪引导服务;
15、协助销售顾问办理有关的销售事宜
16、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问
17、客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
18、培养与提高业务本事，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的经过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
19、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;
20、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
21、接待前准备工作
22、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。
23、办公室清洁、绿植的审查;
24、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理
25、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;
26、接待商，负责房东的投诉，传达给相关部门处理的事项、传达、处理过程和结果的监督，并填写相关记录负责销售公寓租户禁止出入卡。
27、协助公司会议服务支撑；
28、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象；
29、收集客户资料整理汇总
30、负责前台人事行政表格管理，比如考勤、办公用品领用等；
31、接收和分送传真，协助发送传真；
32、协助办公设备及学校环境的维持及维护；
33、公司固定资产管理；
34、负责对保清员工作进行监督与指导工作;
35、各部门文件审批流程跟进及分类;
36、负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。
37、负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。
38、对客户投诉电话，及时填写登记表，第一时间到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。
39、服从本队班长的工作日程，按照规定的程序和标准，为宾客提供一流的接待服务。
40、访问客户的招待基本咨询和介绍，严格执行公司的招待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪。
41、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
42、完成领导交付的工作。
43、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；
44、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。
45、按要求完成所需报表。
46、以正确的方式引导来访者。
47、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
48、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;
49、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
50、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；
——前台的工作职责 50句菁华
1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在
2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。
7、公司各类办公用品的管理、申购、发放;
8、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;
9、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;
10、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
11、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
12、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;
13、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;
14、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;
15、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;
16、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
17、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
18、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
19、会议中服务工作
20、会议后完善工作
21、完成领导交办的其他事宜。
22、负责访客接待、面试接待；
23、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;
24、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
25、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;
26、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理;
27、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
28、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
29、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
30、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
31、正确处理钥匙的发放。
32、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
33、准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）
34、负责公司日常的来宾接待及快递管理;
35、负责客户来访时指引及会议内勤服务;
36、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;
37、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;
38、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
39、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
40、严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
41、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
42、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
43、负责信函、包裹的收发工作。
44、负责单位会议室计划安排。
45、不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。
46、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。
47、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。
48、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。
49、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
50、负责资料复印，传真。
——行政前台工作职责 40句菁华
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
3、监督员工每日考勤情况。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
6、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、接待频繁往来的相关人员：
9、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；
10、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；
11、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；
12、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
14、会议后完善工作
15、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
16、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
17、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
18、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
19、负责办公用品的采购、领用登记工作;
20、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;
21、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
22、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用；
23、打印、复印文件和管理各种表格文件，管理办公用品，管理打印机、传真机、等办公器材；
24、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定；
25、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。
26、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；
27、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。
28、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;
29、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
30、电话接听及转接，来访宾客的接待;
31、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;
32、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;
33、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。
34、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。
35、及时发送传入的快递/文件和传真。
36、监控打印物品的存储情况，以确保供应。
37、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。
38、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
39、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
40、完成领导安排的其他临时工作。
——客服工作职责 60句菁华
1、接入电话处理流程图
2、工作细则
3、接入电话内容操作程序请参考如下内容
4、工作目的及内容：向来宾介绍、演示产品的使用方法，回答来访客户疑问；
5、适当记录细节；
6、拨通前先打好腹稿；
7、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。
8、顾客满意程度的统计分析工作。
9、参与项目销售前对外宣传资料的审核工作。包括：项目的楼书设计、户型单页设计、海报等。
10、在销售过程中，负责《商品房买卖合同》的审核，呈交公司审批盖章后，督促销售部门在指定的时间内送房产部门备案，管理制度《房地产客服工作职责》。
11、负责项目的房产面积测绘（销售）工作。房产面积测绘工作是由房地产开发公司按规定将材料报房产部门后，由房产部门审核材料、派出测绘人员到项目现场进行实地测绘，本部门的工作是提供材料，陪同测绘，解释房产部门测绘售货员提出的问题；在计算结果出来且在房产部门领导未签字前核对结果的误差，通报给公司领导。
12、负责将办理房产证必需材料送房产部门，以备业主办理房产证。若条件允许，方便客户，也可以代客户办证。
13、组织力量，完成公司领导临时交由本部门办理的其他工作。
14、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；
15、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
16、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
17、维护项目公众号、软文推送，海报制作等新媒体运营工作；
18、对部门、客户、外部供应商书面函件的初稿编辑、发送，会议纪要的记录及工作总结；
19、编写部门管理月和年报告；
20、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
21、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
22、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决！
23、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。
24、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让客户尽情的倾诉，然后再进行处理。
25、快速反应
26、微笑服务热情亲切
27、负责运输成本分析及控制。
28、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
29、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
30、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；
31、部门的规章制度制定和监督执行
32、注重服务态度，用语
33、、确定客户的满意度
34、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件;
35、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作;
36、接转销售中心所有来电，对客户咨询电话按顺序转接各销售小组，其它电话转接相关部门。
37、销售中心纯净水的管理。
38、严格执行前台管理细则中的各项规定。
39、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作;如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。
40、客户来访者的接待和处理。
41、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
42、负责对外来人员的接待。
43、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系;
44、解答客户疑问，介绍合适的“网站推广服务”套餐，了解客户意向;
45、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。
46、配合同事及主管的工作，积极完成销售任务；
47、有国际航空客运资格证书者优先考虑；
48、电脑键盘操作熟练，打字速度每分钟至少50字以上；
49、人寿保险，如健康、意外、养老、教育基金、投资理财、团体意外险等；
50、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并将分析情况每周向公司作一次报告，每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施。
51、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
52、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
53、完成上级领导临时交办的工作。
54、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客户服务的意识。
55、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
56、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。
57、负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。
58、对各类咨询情况进行统计和分析。
59、传达公司政策并落实执行
60、及时准确反馈每日质量信息；
——经理岗位工作职责 60句菁华
1、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
2、过期大订及未签客户情况分析
3、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作：
4、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈
5、确认各种房展会、展览会的位置
6、协助总经理制定经营战略，领导制定公司经的法律战略规划。
7、代表企业进行法律诉讼、仲裁活动；负责公司内部的法律法规培训。
8、负责客户的开发、关系维护和良好沟通;
9、收集市场信息，依销售合同约定进行合同款项回收及后续维护。
10、30岁以上，2年以上安防行业销售工作经验;
11、持驾驶执照和有资源者优先考虑。
12、负责新项目产品企业标准的制定。
13、结合公司现有产品策划推动新行业应用;
14、规范公司现有产品体系的命名规则，参数配置，并协助公司相关部门办理资质;
15、对产品不断优化，持续规划行业新产品;
16、对产品需求、用户体验有敏锐洞察能力，能发现问题并解决问题，敏锐把握市场动态，具有一定的互联网思维;
17、负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。
18、负责本部门工作计划的制定并统计完成情况，找出存在的问题及时解决。
19、具有项目现场实施工作经验，具备一定的项目管理经验。
20、有ERP、电力营销、物资管理系统、生产管理系统、巡点检项目等项目实施管理经验。
21、具备一定软件开发能力，或拥有PMP等证书者优先。
22、茶学相关专业
23、门店防损部的流程标准，确实把好安全关；
24、专科以上学历，销售经验及会计经验者优先。
25、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。
26、负责公司安全保卫工作，做好安全防患、预防措施的落实工作。
27、完成总经理临时下达的任务。
28、建立并维护与集成商之间的良好合作关系;
29、5年以上工业大数据分析系统、工业自动化装备、智能安全、物联网等相关行业销售经验;
30、完成上级领导临时安排的工作任务。
31、目标行业的客户信息搜集
32、市场营销管理类或相关专业本科以上学历;
33、定期维护并拓展分公司的各种招聘渠道，实施有效管理;
34、完成公司交代的其他工作或任务。
35、具有银行、大型三方中高端人才资源优先；
36、加强与公司外同行之间的联系，拓展公司招聘渠道。
37、热爱人力资源工作，愿意与公司一起成长发展。
38、大专以上学历，医学、药学相关专业优先；
39、诚实，正直，勤奋，能够适应较大工作压力；
40、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；
41、帮助分销商建立稳定高效的动作系统，并为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展；
42、负责辖区代理商的日常管理，培训等支持。
43、对市场有敏锐的洞察力以及良好的分析问题、解决问题的能力。
44、负责公司相关招商会、招商考察事宜的筹备、执行实施；
45、负责记录客户档案、整理客户资料、客户定期走访、回访客户等
46、负责调查市场动态，及时调整品牌，优化品牌结构
47、熟悉广州本地商业市场情况，了解商业地产政策、市场信息、行业品牌等动态；丰富招商渠道和客户资源优先；具有开拓客户资源能力，对商家资源建立、拓展、需求分析有丰富的经验；
48、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;
49、因行业属性，色盲、色弱者不予考虑
50、具备较好的沟通、协调能力,有强烈的进取心，责任心和团队合作精神,工作认真负责。
51、针对各级业务系统的架构、部署、监控、治理、优化、容灾、安全等进行规划和实施指导 ;
52、负责所在区域用户口碑、生态收入、网络拓展、车小微三度、成本竞争力。
53、物流、售后工作经验3年及以上优先；
54、具备良好的沟通能力、协调能力。
55、根据公司的经营战略和经营计划，组织制定产品规划和市场运营推广计划;
56、审核业务往来单位，为客户的信贷评估提供客观意见，协助处理客户及投诉问题，建立信息反馈机制;
57、对分配客户进行跟踪处理工作，如出货、回款等。
58、考核部门内员工绩效，根据绩效结果进行心态辅导或奖惩输出
59、熟悉行业运营模式、同类竞争对手、类比竞争对手等行业;
60、具有问题解决能力、沟通协调能力、团队领导及较强责任心。
——仓管员工作职责 50句菁华
1、对退回包裹的拆包，检查、登记并做售后处理;
2、负责生产业务的物料发放，在单据有效的情况下及时发放物料，确保生产的正常运行;
3、按规定做好的验收和入库，并做好登记工作；
4、负责定期组织盘点，确保仓库账实相符;
5、标签组负责登记商品信息并根据信息打印商品标签，对待入库商品进行贴标并进行防伪;
6、理货组负责每批货品的清点情况及清点问题，做好货品的上架及库位管理工作;
7、准确统计库存物料，做到帐物卡相符;库存存量分析和控制；
8、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理；
9、仓库的'安全工作和原材料及成品保管工作。
10、定制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；
11、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通
12、负责盘点库存原材料和成品。
13、现场“7S”
14、认真做好仓库工具的借收登记工作。
15、入库，按规定做好原材料的验收和入库，并做好入库手续，开具入库单，登记进销存帐。
16、储存，保管
17、负责所有产品收、发、取、送货的运输工作，保证所载货物情况完好、所有货物单据准确无误;
18、负责提货、发货工作效率及成本控制：合理安排物流发货路线，有效提高工作效率及控制油耗及维修成本;
19、负责提货、取货货物初步验收工作(包括数量、货物清单核对、货物包装等);
20、完成日常订单处理，质检，打单、配货、审核、打包、发货工作，贴标；
21、协助调货员进行市场调货取货，并做好相关配件交接工作;
22、跟踪生产车间钣金物料需求计划，管控物料收退，异常情况处理；
23、定期针对存货进行抽盘确保仓储数据对MRP的数据支撑；
24、负责仓库的日常管理、原材料及产品进仓、出仓工作;
25、负责发货单、送货单的收集管理;
26、呆滞物料物资的处理。
27、定时检查仓库的温度湿度以及安全情况，并做好相关记录;
28、定期定时做好在库货物的清洁整理工作，保证货物摆放整齐有序，合理规范;
29、负责半成品、成品的上架和摆放工作。
30、熟悉货物的特性，本着区架层位的原则将货物码放上架，登记货位编号，按单做好货物入库标签保管卡。
31、做好仓库的安全检查和防护工作，保证货物在库的安全存放。
32、配合上级领导完成仓库的日常5S整理，发货准备等日常管理工作。
33、领导安排的其他事情。
34、负责仓库日常物资的拣选、复核、包装工作；
35、根据销售订单开据发货单安排备货。
36、有权督促指导验收人员和装卸工作。
37、负责仓库对货物保管，对现场安全进行巡查；
38、完成上级交代的其余工作事项;
39、本着"区、位"的原则按排成品的定位、分类存放，并负责登记物料卡和货位标识。
40、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患;
41、负责及时相关部门传递汽配市场信息及本部门业务信息
42、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时。
43、原料验收
44、负责将产品的存储库位调整到状态，确保备货员工在指定库位能够快速准确拿到产品;
45、实施库存产品的点盘与清理，保证库存产品准确;
46、负责铝材仓“6S”工作;
47、负责出入库货物的装卸;
48、负责货物进出货的记录，并与相关部门做好对接工作;
49、根据客服或销售的样品订单，进行样品的分装、打包、邮寄;
50、其它领导交办其它事项。
——店长的工作职责 40句菁华
1、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
2、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
3、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
4、店长需掌握每日销售状况。
5、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。
6、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
7、维护(续致信网上一页资料)卖场、库房、试衣间的环境整洁。
8、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。
9、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
11、检查电器设备是否关掉，杜绝火灾隐患。
12、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
13、对店内的货品调配有决定权。
14、具有极强的学习力，不断提高自身业务水*;
15、穿着打扮稳重、大方、得体;
16、预约登记本按日期每页相应记载每天的客户时间安排（包括看样、看版、取件）。
17、对已经看样的客户在取件前再次确认取件时间和提前查件，然后打电话提醒客人取件。
18、了解并能基本掌握店内各种设备的`维护与保养。
19、分析商圈目标顾客需求，了解竞争对手状态，适时调整商品策略及价格。拉动用户增长。
20、协调、管理和监督团队各成员。
21、制定和分化业绩。
22、定期组织员工培训和考试。
23、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。
24、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。
25、指导其他门店人员的在职培训。
26、向总公司反馈有关营运的信息。
27、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对老板负责。
28、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。
29、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。
30、商品管理：分析商圈目标顾客需求，及时调整商品策略及价格，商品包括：网络、水吧、西点、预包装食品、礼品等。
31、促销管理：根据市场变化，及时调整促销方案。
32、店面管理：保证门店卫生品质;处理店铺突发事件。
33、商圈管理：了解竞争对手状态，适时调整商品结构，拉动用户增长。
34、销售管理。
35、组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
36、商铺设备及环境清洁、卫生的管理。
37、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；
38、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；
39、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；
40、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；
——行政的工作职责 40句菁华
1、按要求对销售文档资料进行整理，对数据进行汇总统计;
2、内部单据的制作、跟进及发放、终止;
3、公司的考勤管理;
4、招聘人员;
5、为公司员工办理档案转存暂住证工作寄住证等手续;
6、负责工伤处理及劳动关系管理。
7、代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与*部门及相关企业的良好合作关系等外联工作；
8、负责公司重大活动组织和记录，公司档案文件的建档；
9、完成上级交办的其它工作任务。
10、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;
11、预定火车票、飞机票;
12、大专以上程度人员及管理人员招募、甄选、训练计划拟订。
13、厂部间有关事项协调。
14、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。
15、预算编制协助建立及管理。
16、投资计划方案审核、编制及执行、追踪。
17、新产品成本预估及售价拟订。
18、负责公司印章管理。
19、负责公司合同管理和法律事务。
20、行政制度建设：协助上级制定和完善公司行政管理体系和各项管理制度、工作流程，并督导、评估、监督执行。
21、档案管理：负责公司档案和部门资料的收集、整理及归档、造册管理；
22、重点管理好公司制度，并监督落实，严格执法、公正司法；
23、重点管理好公司资产，管控公司费用；
24、对内协调公司各个部门；对外协调相关单位；
25、性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。
26、负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
27、负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。
28、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。
29、负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。
30、负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
31、公司快递资料的接收、转发、登记;
32、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;
33、完成领导交办其它的临时工作内容。
34、负责公司综合管理部门行政后勤的日常工作及监督管理；
35、公司各部门涉及行政工作的协调与监督；
36、负责公司公文、证照、行政档案管理工作；
37、全面负责整个集团公司行政体系搭建，制定和健全行政规章、制度及流程，并监督执行；规范内部行政管理工作；
38、负责集团的公共事务活动及大型车队的管理，组织筹划重要会议及大型活动、协调及服务，保证各类活动的顺利开展；
39、配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;
40、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
——行政岗位工作职责 40句菁华
1、定期盘点办公用品及固定资产，公司办公环境与办公设备维护，物业对接事宜；
2、协助办理人事相关手续，整理数据报表等。
3、负责每月考勤统计；
4、人事资料、建档、分类、整理等档案管理，人事及行政合同的管理；
5、员工考勤核算、考勤异常检查及通报；
6、日常行政事务处理，行政管理制度的健全和贯彻落实;
7、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期限等。如果其中出现什么任何问题，及时地向总经理汇报，以便尽早解决。
8、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。
9、按照公司规定的采购流程进行采购操作；
10、协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确保公司人力资源的合理使用；
11、计划和审核人力资源管理和行政成本；
12、组织定期对公司的人力资源状况作统计分析，拟定人力资源管理策略的调整方案，为总经理重大的管理决策提供有效的参考和依据；
13、充分了解行业和地区的薪资特点，结合公司用人机制和原则，建立科学合理、具有激励性的薪酬管理体系；
14、负责公司各类公文和制度运作机制的构建和推行，严格把控公文、制度的质量和运行效果；
15、增进部门间的沟通了解，加强部门与部门配合协调工作；
16、组织拟订公司安全管理制度，做好安全预防与保护措施，宣导安全理念和意识，并加强安全检查的演练工作；
17、督促公司人力资源战略的执行。
18、负责公司人力资源信息的上传下达工作。
19、负责组织集团年度行政人事“工作计划。
20、负责组织编制公司的规章制度、员工手册，协助总裁进行部门职责和岗位职责的设置与调整。
21、督导公司制度在各部门的执行。
22、领导工商、税务、统计、企业代码、*、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。
23、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。
24、负责奖励与惩罚：提出奖惩方案，核准各部门奖惩方案的实施，执行各项奖惩决定。
25、定期组织检查各部门岗位规范化开展工作。
26、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。
27、负责进行日常办公室环境的维护，确保公共设施设备的完好;
28、负责行政事务的处理，如快递管理、名片印制、盖章等工作;
29、协助总部和下属部门的日常行政工作，包括餐饮预订、租车预订、文具采购、签证文件提供等工作;
30、参与公司重要活动及会议的策划、组织、安排落实(例如：大型年会、商务会议、员工活动等;协助办理各类会议、培训、公司集体活动组织与安排等);
31、与各部门协作，包括但不限于员工入离职流程、公司其他部门活动等;
32、负责办公室的后勤管理工作，如办公环境维护管理等;
33、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;
34、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;
35、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);
36、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
37、负责考勤及工资绩效的核算；
38、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
39、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；
40、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
