1、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
2、检查督导服务员按程序标准操作。
3、保管楼层总钥匙。
4、检查计划卫生执行情况。
5、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
6、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
7、处理客人的委托代办事项。
8、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
9、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
10、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
11、执行客房部经理交给的其它任务。
12、负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
13、掌握所属员工的思想和工作情况。
14、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
15、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
16、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
17、负责对与员工进行业务培训。
18、完成客房部经理交给的各项临时任务。
19、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
20、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
21、熟知*系统的酒店户籍管理和输入操作。
22、熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具*置及房间特色。
23、与客房部和行李部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排。
24、了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给当班每位前台员工。
25、检查每日和客房部的房态报表核查，保证酒店电脑资料的输入准确。
26、管理督导。督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与前台经理沟通修改各项工作部署。
27、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
28、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
29、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
30、填写领班交班和房态显示表。
31、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
32、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。
33、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。
34、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。
35、检查并确保VIP房间的完好状态。
36、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
37、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
38、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。
39、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；
40、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；
——酒店客房部岗位职责 40句菁华
1、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
2、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。
3、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。
4、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。
5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
6、负责当日楼面人力安排和调配。
7、有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。
8、监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全。
9、负责楼层的服务水准、卫生质量。
10、定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水*。
11、处理客人的投诉及员工失误。
12、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;
13、完成客房部经理交给的各项临时性任务。
14、做好本班员工的考勤、评比等记录。
15、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的.情况。
16、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。
17、全面主持客房部日常工作。
18、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。
19、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。
20、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。
21、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划;
22、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;
23、根据具体的接待任务，组织、调配人力。
24、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。
25、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的`管理工作，负责客房部每天正常运作。
26、根据前厅的实际工作情况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。
27、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。
28、检查营业场所设施设备状况，保证正常运转，负责报修单，领料单，报批申请。
29、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的团队精神。
30、做好低值易耗品的控制工作，组织员工做好月盘点，年度盘点的清盘和整理工作，减低破损率，提高使用率。
31、监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
32、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;
33、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;
34、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
35、根据酒店的预算和酒店的.市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。
36、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;
37、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;
38、制定房务预算，控制房务支出。
39、巡视和检查本部门的工作状况。
40、对客房服务质量进行管理和控制。
——酒店客房领班岗位职责 40句菁华
1、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
2、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
3、承办领导交办的其他事项。
4、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；
5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；
6、做好班组员工考勤、培训工作。
7、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
8、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。
9、检查计划卫生的执行情况。
10、跟查DND、NNS、NB、SO房间。
11、积极与前*系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。
12、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。
13、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。
14、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算
15、参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。
16、负责所需消耗品的申领、报损等事项。
17、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
18、管理督导整个客房楼层的日常工作;
19、负责每日楼层人员的工作安排和调配;
20、负责对楼层服务员进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况;
21、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
22、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。
23、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。
24、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。
25、核对并及时申报更新房态，保持与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。
26、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。
27、按时整理报表，汇报预定、销售和客源情况，积极完成上级交办的其他工作事务。
28、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
29、保管楼层总钥匙。
30、按照清洁标准检查客房卫生。
31、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
32、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
33、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
34、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，工作总结《酒店客房部主管领班工作职责》。
35、公共区域主管职责：
36、负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
37、做好各项清洁工作的计划。
38、负责对与员工进行业务培训。
39、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
40、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华
1、负责本楼层设施的维护与保养；
2、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；
3、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
4、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。
5、按顺序清理、打扫房间。
6、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。
7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。
9、认真填写每日物品表和做房时间表；
10、根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息；
11、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。
12、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。
13、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。
14、完成上级领导安排的其他工作。
15、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
16、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
17、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
18、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
19、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
20、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；
21、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
22、建立和坚持高效率的员工工作关系。
23、完成异常计划分配的相关任务。
24、严格遵守度假村及部门的各项规章制度，自觉理解领班的监督。
25、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解度假村的所有活动。
26、按时上班，着装贴合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自我的服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定的要求。
27、及时向领班报告需要维修的设备和项目。
28、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
29、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
30、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。
31、会使用灭火器，遇火险，视情况第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。
32、负责整理客房，使客房保持干净、整洁、完好。
33、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。
34、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行“谁当班，谁负责”的制度。
35、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。
36、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。
37、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水*，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
38、具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。
39、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。
40、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。
——行政前台工作职责 40句菁华
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
3、监督员工每日考勤情况。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
6、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、接待频繁往来的相关人员：
9、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；
10、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；
11、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；
12、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
14、会议后完善工作
15、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
16、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
17、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
18、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
19、负责办公用品的采购、领用登记工作;
20、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;
21、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
22、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用；
23、打印、复印文件和管理各种表格文件，管理办公用品，管理打印机、传真机、等办公器材；
24、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定；
25、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。
26、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；
27、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。
28、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;
29、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
30、电话接听及转接，来访宾客的接待;
31、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;
32、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;
33、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。
34、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。
35、及时发送传入的快递/文件和传真。
36、监控打印物品的存储情况，以确保供应。
37、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。
38、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
39、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
40、完成领导安排的其他临时工作。
——连锁酒店总经理岗位职责 40句菁华
1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案；
2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作；
3、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；
4、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；
6、负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度；
7、指导酒店的培训工作，培养和建设酒店员工队伍，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
8、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划；
9、定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量及态度，发现问题及时解决；
10、阅读分析各种财务报表，督促各部门做好成本控制；
11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作；
12、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；
13、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。
14、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
15、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
16、负责规划建设企业文化，营造良好的企业文化氛围。
17、健全各项报表制度。阅读分析每日、每周、每季的各种报表；检查分析每月营业情况；督促和监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；检查收支情况，检查应收账款和应付账款，指导财务管理工作。
18、对上向公司董事会负责。
19、围绕总部下达的利润指标和各项工作要求，严格控制经营成本和各种费用开支;
20、完成公司交办的其他工作。
21、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;
22、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
23、健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。
24、培养人才，指导各部门的”工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
25、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序
26、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题
27、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理
28、完成上级交办的其他工作
29、负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
30、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
31、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的各项决策。
32、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。
33、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。
34、代表酒店向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。
35、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；
36、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；
37、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
38、根据市场预测、市场信息，制定酒店销售计划，努力完成和超完成预算目标；
39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；
40、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；
——酒店经理职责 40句菁华
1、负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作.
2、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。
3、负责人才的开放、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络负责制订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系统培训教育和督促员工执行酒店的各项规章制度加强员工的在职培训不断提高员工的业务技能和外语水*。
4、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
5、负责制定销售计划和销售方案
6、负责整理销售部门文件资料
7、在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念，不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作，逐步努力实现企业战略目标。
8、负责处理、解决客人重大投诉，现场处理突发事件，做好记录并即时上报。
9、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
10、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
11、全面负责餐饮部的经营治理工作，向上对副总经理和总经理负责，直接下属为副经理和行政总厨。认真组织市场考察，精心进行经营设计和广告宣传策划，准确进行市场定位。
12、定期分析财务状况，努力完成经营计划，严格控制各类费用指标和生产服务成本，彻底封闭物流治理系统。
13、主持审定员工招聘和培训计划报送人事治理部门，并协助实施。
14、主持制订餐饮部治理制度和操作规程，建立正规化的治理秩序，把《酒店正规化治理餐饮部四个阶段服务规范》落到实处。
15、主持审定物资原料，采购计划，报送仓储治理部门，并认真组织验收质量。
16、系统维护预算编制
17、接待各种类型团队消费。
18、负责将酒店重要活动之后的.相关资料、信息、剪报归档。
19、完善行政人事部文件档案的管理工作。
20、负责制定、修改酒店的组织结构图、年度工资方案和标准、年度人员编制及预算，以达到减员增效的目的。
21、监督并协调行政人事部的日常工作，以确保行政人事部的整体工作既有成果又有实效。
22、接受总经理的领导，负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作，管理整个工程部的员工。
23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
24、评估团队成员的工作业绩和销售业绩；
25、制定行政管理制度与工作计划
26、行政事务管理
27、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
28、编制年度、季度、月度劳动力*衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；
29、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；3。负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
30、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；
31、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；
32、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；
33、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
34、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
35、按时完成公司领导交办其他工作任务。
36、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
37、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，
38、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；
39、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
40、为酒店日常管理提出有效的建议;
